Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
Ils sont publiés en l'état à condition qu'ils respectent notre charte éditoriale.
794 avis
508 avis
124 avis
27 avis
11 avis
Armada de Rouen
jean - Loos
Note globale
18 Juin 2019
la prestation se limite au ramassage et redépose des clients, il est important de préciser les heures d'arrivée ou durées de transport et rappeler les différents changements de bus comme les lieux de ramassage (gare de loos - rue colonel colonna d'ormano) non c'était au coin rue denis papin et général leclerc d'autant que le bus n'était pas visible de l'endroit annoncé.
Armada de Rouen
Martine - Armentières
Note globale
11 Juin 2019
Armentieres
La journée s’est très bien passée.
Mais je trouve regrettable de proposer de terminer la journée par un feu d’artIfice, prévu à 23.15 , alors qu’il était matériellement impossible d’y assister puisqu’il fallait être de retour au bus à 23.45 . Nous avons mis 45 mn pour rejoindre le bus en partant de l’endroit où devait être tiré le feu d’artifice ...!!!! ( à cause de la distance et du monde) il fallait donc partir du site vers 23h ...... il y a là un vrai manque de réflexion....
Nous avons attendu pour rien .... après une journée très fatigante....
Le ramassage a été très long le matin de Pérenchies à Villeneuve d’Ascq (1h30 ....!).....
Merci de remonter cette réclamation
Cordialement
Mme Desbrosse
La journée s’est très bien passée.
Mais je trouve regrettable de proposer de terminer la journée par un feu d’artIfice, prévu à 23.15 , alors qu’il était matériellement impossible d’y assister puisqu’il fallait être de retour au bus à 23.45 . Nous avons mis 45 mn pour rejoindre le bus en partant de l’endroit où devait être tiré le feu d’artifice ...!!!! ( à cause de la distance et du monde) il fallait donc partir du site vers 23h ...... il y a là un vrai manque de réflexion....
Nous avons attendu pour rien .... après une journée très fatigante....
Le ramassage a été très long le matin de Pérenchies à Villeneuve d’Ascq (1h30 ....!).....
Merci de remonter cette réclamation
Cordialement
Mme Desbrosse
Amsterdam croisière sur les canaux (archives 2017-2023)
MIRYAM - Fournes-en-Weppes
Note globale
3 Juin 2019
dans le bus la lumière des toilettes ne fonctionnait pas et au retour la clim fonctionnait ,d'après le chauffeur, mais on ne la sentait pas
la guide , jeune en métier, nous a remis un plan de le ville mais n'a pas trop su nous diriger, quand on lui a demandé quelques renseignements
la guide , jeune en métier, nous a remis un plan de le ville mais n'a pas trop su nous diriger, quand on lui a demandé quelques renseignements
Château de Versailles : Grandes Eaux Musicales (archives 2017-2023)
Catherine - Armentières
Note globale
27 Mai 2019
Trop de monde . Absence d ' information à l ' arrivée pour l ' entrée au château
Londres visite guidée pédestre
sylvie - Wattrelos
Note globale
13 Mai 2019
Bonjour, Le voyage est trop long 12 heures de bus pour 7h de visite à Londres. La guide ne nous a pas beaucoup donné d'informations sur le voyage. Le bus nous a déposé et nous a récupéré sur le bord de la route en pleine circulation dans Londres. C'est dangereux !.
Marché de Noël de Leyde
Arnaud - Armentières
Note globale
25 Décembre 2018
Plus d Info sur ce qu'il y avait à voir auraient été bienvenue. A part distribuer le plan de la ville on n à pas eu d explication.
Déjeuner croisière sur la Marne et visite d'une cave de champagne (archives 2017-2022)
Jean Marie - Saméon
Note globale
13 Septembre 2018
Bonjour
Le voyage par lui même s'est très bien passé. Le chauffeur a une très bonne conduite.
Pour ce qui est du repas, très médiocre. Pas de légume, pas le dessert annoncé.
Quant à la visite de la cave : ascenseur en panne !!! donc ça se résume à une vidéo et en compensation une seconde coupe de champagne !!!
Très décevant.
Pour moi la prestation n'est pas à la hauteur de votre offre.
Mr et Mme Ducrocq
Le voyage par lui même s'est très bien passé. Le chauffeur a une très bonne conduite.
Pour ce qui est du repas, très médiocre. Pas de légume, pas le dessert annoncé.
Quant à la visite de la cave : ascenseur en panne !!! donc ça se résume à une vidéo et en compensation une seconde coupe de champagne !!!
Très décevant.
Pour moi la prestation n'est pas à la hauteur de votre offre.
Mr et Mme Ducrocq
Baie de Somme
chantal - Tourcoing
Note globale
29 Août 2018
Matin parfait , l après midi petit train un peu déçu vu que des champs et visite trop courte pour le crotoy
Les châteaux de Bavière
Joël - Anzin
Note globale
26 Août 2018
Espace entre les sièges très réduit pour un aussi long voyage: l'autocar allemand utilisé pour les excursions le dernier jour aurait été parfait. Les conducteurs étaient très sympathiques et compétents, l'accompagnatrice gentille mais manquait un peu de métier. Le premier hôtel était un peu vieillot, le second parfait. Les repas étaient de qualité très inégale selon l'endroit choisi(mauvais souvenir d'un poulet rôti !) Le programme des visites était très intéressant. Un bon point pour la guide allemande de Munich, particulièrement compétente.
Bruges croisière sur les canaux
EMMANUEL - Marcq-en-Barœul
Note globale
3 Août 2018
Sur le programme, il était écrit 1h00 de croisière. Alors qu'en réalité, cela n'a duré que 35 mn. Il aurait fallut faire une visite guidée de Bruges ou visiter une autre ville pas loin car la journée fut extrêmement longue. Car du temps libre de 11h30 à 18h00 pour Bruges, c'est trop long.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
Chloé - Lomme
Note globale
24 Juillet 2018
Le château et les extérieurs sont magnifiques. Par contre, très déçue de l'organisation du programme avec les 3h de temps mort où rien n'a été prévu. Aucun conseil de la part de l'accompagnateur pour savoir ce que l'on peut faire et où on peut attendre.
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Laurie - Wambrechies
Note globale
25 Juin 2018
Gros gros manque de communication. Personne ne nous prévenez de ce qu’il se passé. Le bus s’arrête 45 min et on ne sait pas pourquoi. Peut on descendre ou pas... personne n’explique rien et c’était comme ça tout le long !!
Toilette bouché au bout d’une heure de trajet et pas réparé pendant la visite... ça fait long quand on a 10h de bus dans la journée.
Toilette bouché au bout d’une heure de trajet et pas réparé pendant la visite... ça fait long quand on a 10h de bus dans la journée.
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Charlotte - Lannoy
Note globale
25 Juin 2018
Vous pouvez cesser votre pub pour votre car"grand tourisme"!!!! Passer 9h sur la journée dans un bus avec les jambes pliées en 2, je m'en rappellerai... En ce qui concerne "l'accompagnatrice", elle était inexistante à part pour nous distribuer les billets d'entrées... à aucun moment elle n'a pris le micro pour nous expliquer quoi que ce soit !!! Pour le reste, tout était parfait !
Journée en Zeeland (Pays-Bas)
Annie - Faches-Thumesnil
Note globale
4 Juin 2018
pb de langue du guide , pas assez détaillé à middelburg , mieux pour les digues et barrages
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Celine - Armentières
Note globale
21 Mai 2018
bus peu confortable ppur beaucoup de route
chauffeur très sympa
peu de respect des horaires mais du aux autres participants .
chauffeur très sympa
peu de respect des horaires mais du aux autres participants .
Londres visite guidée pédestre
Gaetanne - Wavrin
Note globale
14 Mai 2018
Horaire et ponctualité au top
Confort tres moyen du bus
Excellents chauffeurs mais on aurait apprécié avoir quelques commentaires sur les sites principaux à visiter ainsi que lors de l arrivée sur londres (de la part de l accompagnatrice )
Confort tres moyen du bus
Excellents chauffeurs mais on aurait apprécié avoir quelques commentaires sur les sites principaux à visiter ainsi que lors de l arrivée sur londres (de la part de l accompagnatrice )
Séjour en Costa Brava
daniel - Loos
Note globale
1 Mai 2018
Tout était très bien petit bémol le bus pas très confortable pour une telle distance ( celui que nous avons eu pour le voyage anniversaire à Paris était mieux ). Les chauffeurs sympathiques et serviables mais tous les participants se sont demandés ce que l'accompagnateur stagiaire faisait là à part compter les gens! Par ailleurs suite à un incident dans le bus il faudrait peut être prévoir une trousse à pharmacie plus conséquente ( pommade pour les coups )
Parc floral Keukenhof (archives 2017-2023)
Jocelyne - Toufflers
Note globale
24 Avril 2018
Retard du guide d'une heure. Nettoyage du bus avant de partir? J'ai pris le bus à lannoy à 7h , et départ à 8h30 à Roncq. De plus le chauffeur c'est trompé de route et bouchons également ( vous n'êtes pas responsable mais aurait été évité si heure respectée)
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Sylvie - Phalempin
Note globale
26 Mars 2018
les +: Autocar grand confort, temps suffisant pour la visite des studios Harry Potter. Chauffeur et accompagnateur très sympathiques.
les -: le fait que le jeune accompagnateur (au demeurant fort sympathique) soit un étudiant en stage laissé seul pour sa première visite: il ne connaissait donc pas les lieux et maîtrisait mal l'anglais....Il ne pouvait par conséquent pas être d'une grande aide malgré sa bonne volonté. Il me semblerait plus pédagogique qu'il soit accompagné, pour sa première fois, par un maître de stage expérimenté pouvant le soutenir.
les -: le fait que le jeune accompagnateur (au demeurant fort sympathique) soit un étudiant en stage laissé seul pour sa première visite: il ne connaissait donc pas les lieux et maîtrisait mal l'anglais....Il ne pouvait par conséquent pas être d'une grande aide malgré sa bonne volonté. Il me semblerait plus pédagogique qu'il soit accompagné, pour sa première fois, par un maître de stage expérimenté pouvant le soutenir.
Château de Fontainebleau
Bernard - Haubourdin
Note globale
13 Mars 2018
Pas de pauses ni aller ni retour, pas de film non plus, sinon le programme prévu a été entièrement respecté et a tenu toutes ses promesses