Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
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794 avis
508 avis
124 avis
27 avis
11 avis
Aix la Chapelle & Monschau marchés de Noël
Raymond - Haillicourt
Note globale
4 Décembre 2023
Nous sommes très déçus de notre voyage à aix et monschau .
Toujours dans le bus , retard sur les horaires . programme non suivi 10hr30 prévu à aix arrivés à 11hr30 ( en arrivant on nous dit de prendre une NAVETTE !!!! ou 1 km à faire à pied ) .
Enfin nous avons couru toute la journée (cause horaires non respecter !! )
nous n'avons pas eu le temps de manger .
< à Revoir >
Toujours dans le bus , retard sur les horaires . programme non suivi 10hr30 prévu à aix arrivés à 11hr30 ( en arrivant on nous dit de prendre une NAVETTE !!!! ou 1 km à faire à pied ) .
Enfin nous avons couru toute la journée (cause horaires non respecter !! )
nous n'avons pas eu le temps de manger .
< à Revoir >
Week-end soldes à Londres
PAULINE - Armentières
Note globale
10 Janvier 2023
Bonjour,
Je ne laisse pas cet avis pour qu'il soit publié sur votre site mais plutôt pour un retour pour vous.
Le week-end s'est bien déroulé et le conducteur Rachid était super.
Par contre, j'ai du mal à comprendre le choix de l'hôtel.
D'ailleurs, sur la convocation reçue par mail, le programme indique "hôtel 4 étoiles" et non 3 étoiles. Il est bien indiqué dans "le prix comprend", mais si on se limite à lire le programme, on s'attend à un hôtel 4 étoiles (c'était aussi ce qui était noté sur le site au moment de ma réservation).
Concernant l'hôtel, il suffit de lire les avis sur internet pour savoir que ce n'est pas un hôtel convenable... La chambre que nous avions était sale, on a dû mettre une serviette dans la baignoire pour prendre notre douche tant ça donnait l'impression que ça n'avait pas été nettoyé depuis un certain moment.
Pour le petit-déjeuner, déception aussi puisqu'on avait l'impression de manger des aliments faits la veille et réchauffés...
Après quand on voit le prix pour une nuit on comprend mieux mais bon... Pour 189 € on s'attendait quand même à un hôtel plus convenable.
J'espère que vous prendrez en compte les commentaires.
Bonne journée.
Cordialement,
Je ne laisse pas cet avis pour qu'il soit publié sur votre site mais plutôt pour un retour pour vous.
Le week-end s'est bien déroulé et le conducteur Rachid était super.
Par contre, j'ai du mal à comprendre le choix de l'hôtel.
D'ailleurs, sur la convocation reçue par mail, le programme indique "hôtel 4 étoiles" et non 3 étoiles. Il est bien indiqué dans "le prix comprend", mais si on se limite à lire le programme, on s'attend à un hôtel 4 étoiles (c'était aussi ce qui était noté sur le site au moment de ma réservation).
Concernant l'hôtel, il suffit de lire les avis sur internet pour savoir que ce n'est pas un hôtel convenable... La chambre que nous avions était sale, on a dû mettre une serviette dans la baignoire pour prendre notre douche tant ça donnait l'impression que ça n'avait pas été nettoyé depuis un certain moment.
Pour le petit-déjeuner, déception aussi puisqu'on avait l'impression de manger des aliments faits la veille et réchauffés...
Après quand on voit le prix pour une nuit on comprend mieux mais bon... Pour 189 € on s'attendait quand même à un hôtel plus convenable.
J'espère que vous prendrez en compte les commentaires.
Bonne journée.
Cordialement,
Marchés de Noël en Alsace
Corinne - Wasquehal
Note globale
28 Décembre 2022
Départ retardé d'une heure et demie qu'il est impossible de rattraper, de ce fait, presque 2 heures de moins à Colmar !
Bus pas très confortable ( mal de dos depuis ce voyage) toilettes inutilisables et télé en panne.
Je vous demande donc de bien vouloir effectuer un geste commercial pour le préjudice.
Conductrice et accompagnatrice très agréables, à l'écoute et de bons conseils.
Bien cordialement
Corinne Husson
Bus pas très confortable ( mal de dos depuis ce voyage) toilettes inutilisables et télé en panne.
Je vous demande donc de bien vouloir effectuer un geste commercial pour le préjudice.
Conductrice et accompagnatrice très agréables, à l'écoute et de bons conseils.
Bien cordialement
Corinne Husson
Marché de Noël d'Haarlem & de La Haye
Bernard -
Note globale
14 Décembre 2022
Nous pensions découvrir les Pays Bas en version "Marchés de Noël" mais !!!!!!!
Marché de Noël de Harlem très bien.
Marché de Noël de Leyde ....... vous avez dit "marché de Noël" ........ ne cherchez pas vous ne le trouverez pas ..... il commence la semaine suivante !!! Par contre nous avons pu déambuler dans le marché alimentaire hebdomadaire fréquenté par les habitants de la ville. C'est original mais ce n'est pas Noël !!
Dommage car si nous étions restés à Harlem nous aurions pu faire le tour de tout le marché de Noël de cette ville.
Mauvaise expérience en 2022 car pendant quasiment tout le trajet aller une alarme d'anomalie n'a pas arrêté de sonner dans le car. Ce n'était pas rassurant du tout et tout le monde se demandait si nous allions arriver à destination sans accident.
Marché de Noël de Harlem très bien.
Marché de Noël de Leyde ....... vous avez dit "marché de Noël" ........ ne cherchez pas vous ne le trouverez pas ..... il commence la semaine suivante !!! Par contre nous avons pu déambuler dans le marché alimentaire hebdomadaire fréquenté par les habitants de la ville. C'est original mais ce n'est pas Noël !!
Dommage car si nous étions restés à Harlem nous aurions pu faire le tour de tout le marché de Noël de cette ville.
Mauvaise expérience en 2022 car pendant quasiment tout le trajet aller une alarme d'anomalie n'a pas arrêté de sonner dans le car. Ce n'était pas rassurant du tout et tout le monde se demandait si nous allions arriver à destination sans accident.
Week-end Normandie
daniel - Willems
Note globale
21 Juin 2022
Le chauffeur n'a pas la fibre de convivialité on pensait qu'il était muet il ne participait en rien par rapport aux chauffeurs que nous avons connus, par contre l'accompagnatrice a été excellente.S'agissant de la première journée la programmation a bien fonctionné. Je ne sais pas qui a programmé celle du dimanche, il s'est planté tout a été au pas de course sans vraiment profiter d'un repas à Étretat et de la vue sur la plage. Fécamp fut une étape de trop la visite a du être écourtée, malgré un retour en retard
Séjour en Costa Brava
Christine - Valenciennes
Note globale
27 Avril 2022
Transports : peu de place pour les jambes dans un bus cateau de 60 places rempli. Pas de télévision le soir à l'aller ni de lumière pour lire. Pas d 'arrêt toilette dans la nuit. On est loin de la qualité d'un voyage en car grand tourisme. L'autre bus était bien plus confortable alors que le prix et l'agence étaient identiques et impossibilité de changer pour le retour (même en acceptant de descendre à Roubaix ou ailleurs) avec certificat médical. .
Hôtel : pas de chambre avant 15h, ma valise qui s'est retrouvée au milieu du hall 15 minutes après l'avoir déposée dans la salle normalement fermée. Aucune activité le soir, des repas tièdes et industriels avec des horaires fixes et juste une heure pour manger avec des files d'attente importantes dues au fonctionnement. Chambres très bien.
Excursions : bien sauf les volcans qui présentent un intérêt limité. Le guide local très bien. Des horaires qui ont changé au fur et à mesure avec des infos parfois difficiles à avoir.
chauffeur et accompagnateur ; la chauffeur très bien. L'autre moins sympathique. mais conduite parfaite. Une accompagnatrice très sympa mais qui manque d expérience.
Hôtel : pas de chambre avant 15h, ma valise qui s'est retrouvée au milieu du hall 15 minutes après l'avoir déposée dans la salle normalement fermée. Aucune activité le soir, des repas tièdes et industriels avec des horaires fixes et juste une heure pour manger avec des files d'attente importantes dues au fonctionnement. Chambres très bien.
Excursions : bien sauf les volcans qui présentent un intérêt limité. Le guide local très bien. Des horaires qui ont changé au fur et à mesure avec des infos parfois difficiles à avoir.
chauffeur et accompagnateur ; la chauffeur très bien. L'autre moins sympathique. mais conduite parfaite. Une accompagnatrice très sympa mais qui manque d expérience.
Marchés de Noël en Alsace
stéphanie - Merville
Note globale
7 Décembre 2021
la guide non chalenge, trop jeune, pas assez formée…
repas à 18h45 au lieu de 20h!
restaurant pas le choix entre 2 plats c’était choucroute ou rien!!!
honteux pour le prix … nous avons dû aller dépenser 30e par personne dans un autre établissement pour le repas car à part de la choucroute nous n’avions pas d’autre choix!
très très decu
repas à 18h45 au lieu de 20h!
restaurant pas le choix entre 2 plats c’était choucroute ou rien!!!
honteux pour le prix … nous avons dû aller dépenser 30e par personne dans un autre établissement pour le repas car à part de la choucroute nous n’avions pas d’autre choix!
très très decu
Week-end Harry Potter - février 2020
Claude - Haisnes
Note globale
12 Février 2020
JE TROUVE DOMMAGE POUR UN WEEK END EN AMOUREUX JE N'AI PAS PUS ETRE AVEC LUI. SINON LE PROGRMME MA PLUS PAR CONTRE UN HOTEL 4 ETOILE NE LUI CORRESPOND PAS DU TOUT DECUES DE CELUIS LA EST D'AVOIR ETAIT SEPARE ET TOUTE SEULE DU COUP
Rochester, festival Dickens et marché de Noël
isabelle - Attiches
Note globale
9 Décembre 2019
Très deçu du site. Pas grand chose à faire. Nous avons fait le tour en deux heures, ensuite ,il a fallu attendre jusquà 19 H. Meme les magazins sont ininterressants. Je ne conseil pas cette sortie. Les toilettes du bus étaient sales dés le départ!!!
Par contre, les chauffeurs étaient trés agréables, serviables, à l'écoute des passagers. Ainsi que l'accompagnatrice
Par contre, les chauffeurs étaient trés agréables, serviables, à l'écoute des passagers. Ainsi que l'accompagnatrice
Week-end Europa Park
DENIS - Lomme
Note globale
30 Octobre 2019
bonjour
j'ai trouvé ce sejour trés moyen,tout d'abors l'accueil dans le bus et le guide été trés bien rien a redire de ce coté la.
par contre l'arrivée a 13h30 au parc europa parc ne permet pas de faire les attractions ou dejeuner vu le monde qu'il y avait.
l'hotel est pas terrible non plus (par rapport a ce que nous avons connu lors du sejour a LONDRES avec cardetour).
pour le dimanche nous avons pu faire encore quelques attractions mais quand meme beaucoup de monde.
C'est un we qui reviens cher au vu des attractions pouvant étres faites.
Je voaygerai encore avec cardetour mais plus pour les parc.
j'ai trouvé ce sejour trés moyen,tout d'abors l'accueil dans le bus et le guide été trés bien rien a redire de ce coté la.
par contre l'arrivée a 13h30 au parc europa parc ne permet pas de faire les attractions ou dejeuner vu le monde qu'il y avait.
l'hotel est pas terrible non plus (par rapport a ce que nous avons connu lors du sejour a LONDRES avec cardetour).
pour le dimanche nous avons pu faire encore quelques attractions mais quand meme beaucoup de monde.
C'est un we qui reviens cher au vu des attractions pouvant étres faites.
Je voaygerai encore avec cardetour mais plus pour les parc.
Salon de l'agriculture
eliane - Tourcoing
Note globale
4 Mars 2019
Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenus du changement de bus à Villeneuve D'Ascq. Nous avons été installés dans un bus Catteau nettement moins confortable. D'autre part, lorsque nous sommes arrivés au salon de l'agriculture le chauffeur nous a indiqué un lieu de rendez-vous pour le soir très imprécis.
Nous n'avons pas été prévenus du changement de bus à Villeneuve D'Ascq. Nous avons été installés dans un bus Catteau nettement moins confortable. D'autre part, lorsque nous sommes arrivés au salon de l'agriculture le chauffeur nous a indiqué un lieu de rendez-vous pour le soir très imprécis.
Amiens marché de Noël et spectacle Chroma "cathédrale en couleurs"
Dominique - Wavrin
Note globale
11 Décembre 2018
je regrette le manque d'encadrement , la guide ne nous a pas aidé , hormis la distribution de plans , aucune explication , nous nous sommes perdues ; le chauffeur , très aimable , aurait pu le faire . Pourquoi ne donnez vous pas un point de rassemblement facile à trouver (cathédrale) Et l'horaire trop juste car il fallait être de retour à l'heure de fin du spectacle ,n'avons pas pu écouté les commentaires . En fait les 45 euros ne couvrent que le transport ( même pas une visite guidée de la cathédrale , pas de repas , pas une boisson , pas un gateau ) CHERE L'APRES MIDI !!! ; la sortie Paradis Latin de 2017 rapport qualité prix était beaucoup MIEUX . Salutations . MMES DUFLOT et CORDIER MEURISSE
Londres journée libre
Judith - Tourcoing
Note globale
11 Juillet 2018
La guide était visiblement une stagiaire pas assez expérimentée.
Journée beaucoup trop courte.
Nous devions arriver vers 10h30 et nous sommes arrivés vers 11h30.
Le point de départ était à 17h. Nous sommes partis vers 17h20 car trop de monde et de circulations à Marble Arch, la guide n'était pas visible. Trop de confusion dans le rassemblement du départ.
Journée beaucoup trop courte.
Nous devions arriver vers 10h30 et nous sommes arrivés vers 11h30.
Le point de départ était à 17h. Nous sommes partis vers 17h20 car trop de monde et de circulations à Marble Arch, la guide n'était pas visible. Trop de confusion dans le rassemblement du départ.
Séjour en Autriche
Marc - Wattrelos
Note globale
2 Juin 2018
visite horaire satisfaisant repas de cantine dommage conducteur impecable accompagnateur manque de communication
Parc floral Keukenhof (archives 2017-2023)
Helen -
Note globale
24 Avril 2018
Départ une heure en retard, l'animatrice en retard--'pas sa faute', sur l'autoroute le chauffeur a fait des demi-tours 2 fois--perdu la route? Perdu le temps encore une demie-heure. Pas d'explication. L'animatrice peu communicative.
Aussi, pas de papier toilette dans les toilettes--tôt dans le voyage.
Aussi, pas de papier toilette dans les toilettes--tôt dans le voyage.
Salon de l'agriculture
Jacques - Croix
Note globale
5 Mars 2018
JE SUIS SUR DE NE PAS ETRE VU DANS NOTRE AVIS CAR 1ere et DERNIERE FOIS QUE JE PASSE PAR VOUS , CAR ETRE MIS DEHORS DU BUS APRES DE ROUTE AU RETOUR (19H30) POUR RAISON SOIT DISANT DE TACHIGRAPHE DU CHAUFFEUR ET NOUS DIRE VOUS VOUS FAIRE UN RESTAURANT EN ATTENDANT (FAUT IL AVOIR DE L' ARGENT CAR CE N'EST PAS CARDETOUR QUI PAYE ).
J'ATTENDS UNE EXPLICATION DE VOTRE PART .
MEME SI JE PASSE PAS PAR VOTRE AVIS JE FAIS SUIVRE DANS LES RESEAUX SOCIAUX MERCI
Réponse de Cardetour :
Le conducteur a en effet été contraint de faire une pause de 45 minutes consécutives sur le trajet retour, à cause d'une défaillance de son chronotachygraphe enregistrant ses temps de route et de repos. Veuillez nous excuser pour le retard de 30 minutes qui en a découlé.
J'ATTENDS UNE EXPLICATION DE VOTRE PART .
MEME SI JE PASSE PAS PAR VOTRE AVIS JE FAIS SUIVRE DANS LES RESEAUX SOCIAUX MERCI
Réponse de Cardetour :
Le conducteur a en effet été contraint de faire une pause de 45 minutes consécutives sur le trajet retour, à cause d'une défaillance de son chronotachygraphe enregistrant ses temps de route et de repos. Veuillez nous excuser pour le retard de 30 minutes qui en a découlé.
Soldes à Londres
franck - Toufflers
Note globale
29 Décembre 2017
Déçu de ce voyage qui comptait énormément pour nous car c’etait Le cadeau de noel pour notre fils de 8 ans.
Départ 5.35 arrivée 1.30 le lendemain pour un peu plus de 4 heures de présence sur Londres... pas le temps de faire notre itinéraire programmé.
Le film proposé lors du voyage retour n’etait pas adapté à toutes les places car trop de sous-titres, nous étions dans le fond du car.
Départ 5.35 arrivée 1.30 le lendemain pour un peu plus de 4 heures de présence sur Londres... pas le temps de faire notre itinéraire programmé.
Le film proposé lors du voyage retour n’etait pas adapté à toutes les places car trop de sous-titres, nous étions dans le fond du car.
Düsseldorf marché de Noël
ERIC -
Note globale
26 Décembre 2017
Manque de convivialite, d'informations pendant le trajet .
Confort du bus aléatoire en fonction du siège.
Aucune animation dans le bus.
Récupération de la navette de retour à Villeneuve dascq
Mal organisée.
Confort du bus aléatoire en fonction du siège.
Aucune animation dans le bus.
Récupération de la navette de retour à Villeneuve dascq
Mal organisée.
Salon de l'agriculture
MYRIAM - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
4 Mars 2017
Il aurait fallu être plus clair dans votre définition sur le voyage car en arrivant nous nous sommes rendus compte que je n'avais que le trajet de payé, vous ne m'avez pas indiqué : sans entrée dans le salon, nous étions donc très surpris à l'arrivée. A l'avenir, il faudrait être beaucoup plus clair d'autant que j'avais téléphoné la veille et l'on m'a informé que j'aurais le billet d'entrée dans le bus, vous auriez dû regarder sur ma commande avant de me répondre . Sinon, tout s'est bien passé par la suite.
Réponse de Cardetour :
L'option "journée libre" vous propose de bénéficier d'un tarif préférentiel en ne payant que le transport. Les prestations comprises dans notre prix hors transport (visite guidée, billet d'entrée, ...) ne sont donc dans ce cas pas comprises.
Réponse de Cardetour :
L'option "journée libre" vous propose de bénéficier d'un tarif préférentiel en ne payant que le transport. Les prestations comprises dans notre prix hors transport (visite guidée, billet d'entrée, ...) ne sont donc dans ce cas pas comprises.
Mal organisé
L'accompagnatrice manque de formation
Pas efficace... Peut-être sa première journée