Avis clients

Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.

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609 personnes ont laissé un avis
Voyage
Trier par :
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Paris musée Grévin
Lucien - Wattrelos
Note globale
23 Octobre 2017
le chauffeur très bien,mais trop de temps libre entre la visite du musée et le départ en autocar,
Paris musée Grévin
FRANCOISE -
Note globale
23 Octobre 2017
NE SACHANT PAS QUE NOUS ETIONS DEPOSES ENSUITE PLACE CONCORDE NOTRE PROJET AUTOUR DE GREVIN A ETE MODIFIE
ET DE CE FAIT N ETAIT PAS PREPAREE
Studios Harry Potter mai et juin 2018
marie-andrée - Lille
Note globale
16 Octobre 2017
Un petit probléme au retour , le chauffeur de l'autocar n'ayant pas eu la bonne mission. Mais , rien de bien méchant!!!!!Avec la fatigue , les esprits s'échauffent vite
Citadelle de Dinant et abbaye de Maredsous
patrick - Marcq-en-Barœul
Note globale
9 Octobre 2017
Bonne journée instructive et vivifiante
Amsterdam croisière sur les canaux
Lalasoa - Libercourt
Note globale
28 Août 2017
J'aurais aimé avoir plus d'infos et de commentaires concernant la ville (suggestions des endroits à visiter) de la part des accompagnateurs. J'ai passé un agréable voyage ! Merci.
Week-end Puy du Fou
christelle - Cysoing
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22 Août 2017
bon sejour au puy du fou
par contre le proposé sur 3 jours pour que ca soit moins speed
merci à daphné pour ses conseils et sa conduite
Week-end Amsterdam, Delft & les moulins de Kinderdijk
CLARISSE - Wasquehal
Note globale
22 Août 2017
Nous avons passé un très bon week end. Kévin et le chauffeur du bus étaient très sympathiques. Les anecdotes et informations de Kévin étaient très intéressantes.
Nous aurions aimé rester un peu plus longtemps dans la ville de Delft et raccourcir le temps libre en bordure de mer le samedi après-midi.
L'hôtel était très agréable.
Nous repartirons avec Cardetour.
Week-end Amsterdam, Delft & les moulins de Kinderdijk
murielle - Wattignies
Note globale
15 Août 2017
la visite de la faiencerie qui devait être guidée s"est tranformée en visite avec un audioguide tenu par une personne ne parlant pas le français

l'hôtel ne mérite que 2 étoiles et non pas 4 !!!
dîner et petit-déjeuner indignes d'un 4 étoiles



Week-end Futuroscope (hôtel du Futuroscope)
daniele -
Note globale
11 Août 2017
Dans l'ensemble nous avons passé un très bon week end au futuroscope
le seul hic, indépendant de la société de transport , ce sont les bouchons sur l'autoroute en cette période estivale !!!!
nous sommes arrivés au parc avec plus de 2 H 30 de retard.....
Week-end Futuroscope (hôtel du Futuroscope)
Élise - Wambrechies
Note globale
8 Août 2017
personnel au top !
bus propre mais pas assez confortable pour les long trajets ! (jambes) Manque appuie-tête.
Pairi Daiza
Michèle - Lille
Note globale
2 Août 2017
Nous avons passés une très bonne journée à Pairi Daiza. Les horaires ont été respectés, il y avait une très bonne organisation. Le chauffeur était fort agréable, n'hésitant pas à appeler les participants en retard sur leurs téléphones portables. Le bus était confortable, malgré le fait que le trajet était court. A refaire !
Puy du Fou 3 jours
Chantal - Croix
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20 Juillet 2017
Organisation chaotique au départ avec un départ de l'hôtel de ville de Villeneuve d'Ascq prévu à 6 heures et qui s'est fait 1 heure plus tard et une arrivée avec 1h30 de retard alors qu'il n'y a pas eu énormément d'embouteillage...de toute façon, à prévoir vu la date de départ. Néanmoins, la destination ne nous a pas déçue et le reste du voyage, logement, transport, etc... non plus. Donc pas de regret... Dommage ce départ car j'ai entendu des échos de certains participants pour lesquels c'était la première fois et qui ont été très déçus alors que j'ai déjà fait les studios d'Harry potter à Londres, Les grandes eaux de Versailles, Londres, Paris, etc sans retard... ce que je leur ai dit.
Puy du Fou 3 jours
Didier - Roubaix
Note globale
19 Juillet 2017
super week end.dommage que l hotel etait a 1h du puy du fou.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
jean luc - Mons-en-Barœul
Note globale
19 Juillet 2017
L'accompagnatrice ne disposait que d'un seul prospectus. Nous n'avons pu le lire qu'au dernier moment en arrivant à Versailes. Il faudrait prévoir un prospectus par couple.
Nous avons du attendre une demie heure l'arrivée des cars de liaisons à Villeneuve d'ascq, à 3 heures du matin. Ne pouvait-on pas prévenir de notre heure d'arrivée, en avance.
Pourquoi ne pas déposer les gens de Faches en premier puisque l'autocar passait juste à côté ?.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
CORINNE - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
18 Juillet 2017
Bonjour ,

L'avis concernant l' équipage de bord est motivé par la prestation de l'accompagnatrice . Il s'agissait d'une jeune étudiante en 1ere année de BTS tourisme , nous comprenons bien qu'elle n'est pas professionnelle et qu'elle apprend son métier . Néanmoins il me parait important que les jeunes étudiants recrutés pour ce type d'accompagnement soient informés des attentes des clients .
En effet , en dehors d d'une brève information sur les mesures de sécurité à respecter à bord , de la mise à disposition d'un plan (non commenté) qui a circulé durant le trajet , de la publicité faite pour les prochains voyages de CARDETOUR la jeune accompagnatrice n'a donné aucun renseignement sur ce qui etait à voir sur le domaine de VERSAILLES , les billets ont ete distribués après l'arrivée sur le parking du site , elle n'etait pas en capacite de dire à quoi ouvraient droit les billets.... c'etait le minimum qu'elle avait à connaitre .....

Lors du retour , aucun échange , un "j'espere que votre journée sur le site s'est bien passé "aurait été bien approprié ! Pas de "Au revoir "non plus....
Ce commentaire n'a absolument pas pour but de pénaliser cette jeune étudiante mais de sensibiliser les autocaristes sur l'importance d 'accompagner ces jeunes en stage ou "en job etudiant "afin de les aider à fournir une prestation de qualité

Concernant le chauffeur la prestation etait de qualite ;

Cordialement

C LANGLARD


Puy du Fou 3 jours
bernard - Lys-lez-Lannoy
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18 Juillet 2017
Perte de temps au départ retard
Très bien le transport à partir de lannoy
Nous avons passé un très non moment au puy du fou
Puy du Fou 3 jours
Emile - Roubaix
Note globale
18 Juillet 2017
Bonne prestation, ce qui est regrettable la distance du Parc du Puy du Fou avec l’hôtel, une heure de route
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
pascale - Santes
Note globale
18 Juillet 2017
Bonjour

Les horaires ont été bien respectées. le confort du bus était bon .
Ce serait bien qu'un plan du château soit remis à chacun dans le bus.
Notre accompagnatrice , une stagiaire manquait un peu d'assurance , mais elle a été très agréable.Par exemple elle aurait pu distribuer les billets un peu avant d'arriver à Versailles.Et lorsque nous sommes à
arrivés à Villeneuve d'ascq au retour , donnez les recommandations pour le retour vers notre site de départ.
Peut être que tout cela ne lui pas été indiqué par son référent .
Nous avons passé une trés bonne journée et nous referons sûrement un autre voyage avec cardetour
Paris festivités du 14 juillet
Aurore - Haubourdin
Note globale
17 Juillet 2017
Horaires parfaitement respectés, excellent conducteur, très sympathique. Accompagnatrice agréable et efficace. Le seul bémol que j'aurais à mettre et le lieu de reprise du soir. Celui-ci était prévu sur la place Victor Hugo, or le feu d'artifice étant en principe à voir côté champs de mars, il nous était impossible de nous y rendre : l'horaire de reprise et le fait que de nombreuses routes et ponts étaient bloqués (même aux piétons) nous auraient mis en retard pour le RDV. Il aurait été judicieux de donner un lieu de reprise sur la même rive que le champs de mars et plus proche de là.
Londres journée libre
SONIA - Comines
Note globale
3 Juillet 2017
Bonjour tout a été respecté , avons raté le shuttle du retour du aux embouteillages dans londres mais ca c est la vie...et avons pris le suivant