Avis clients

Bonjour,
Déçue par les différents problèmes d’organisation. Dès le départ à Faches-Thumesnil, nous sommes partis avec 20 minutes de retard. Arrivés à Rouen, le chauffeur a mis 45 minutes pour trouver où nous déposer ! Il ne s’est pas excusé, c’est l’organisatrice Marilou qui l’a fait en son nom par un mail au groupe. En effet, il est curieux de nous prévoir un retour au car à minuit, alors que le feu d’artifice commence à 23h30. Comme nous étions stationnés à l’opposé du feu d’artifice, il était impossible de rentrer à temps pour le car du retour. Marilou nous a donc reculé le départ à minuit 30. Pour info, je n’ai pas pu vérifier, il y a un parking pour le stationnement des autocars proche du lieu du feu d’artifice, c’est une personne de Bapaume qui me l’a dit. A savoir également, pour la même prestation d’un autre organisateur, le café et croissant ont été distribués pour le même tarif que Cardetour. Enfin, arrivés à Faches-Thumesnil, le chauffeur ne savait toujours pas se diriger pour le relais des bus.
12h00 sur place, c’est long, je ne pense pas que cela soit nécessaire.
J’ai néanmoins passé une bonne journée et je vous en remercie
Cordialement

Séjour un peu décevant …… Mal organisé……. pourquoi avoir dépêché comme guide une petite stagiaire sans encadrement ……
Aucune information sur le déroulé de la journée, aucune communication , retour certainement plus tôt que prévu ( à peine 17h ) car à l’arrivée à Villeneuve d Ascq les bus de correspondance n étaient pas sur place …. attente 3/4 d heure !!!
Chauffeur sympa et rien à redire .
Je pense que je vais hésiter à refaire un voyage !!!
À vous de me convaincre du contraire
Bien cordialement
Mme Waeteraere

comme cela s'était déjà produit pour le château de Versailles, nous sommes arrivés sur le site avec du retard, nous devions y être à 10 h pour une visite guidée à 10h15 nous sommes arrivés à 10h30 la visite guidée a donc été faite au pas de course et écourtée ! c'est dommage
surtout qu'au final on aurait pu retourner au château après les grandes écuries la visite n'est pas très longue et il n'y a pas grand chose à voir - on s'attendait à voir beaucoup plus de chevaux et de carrosses
le temps après le spectacle équestre a semblé long et cela aurait été bien que l'on puisse retourner au château finir la visite des appartements que l'on n'a pas fait du tout et les jardins
malheureux que l'on ne nous est pas mieux orienté et conseillé
donc il faudrait peut être revoir l'organisation de la journée ou le timing

Je ne mets que 3 étoiles car il y a eu un vrai problème d'organisation, suite à une erreur de dispatching des personnes au niveau des 2 bus, les étudiantes étaient perdues, incapables de résoudre ce grain de sable, on a pris une demie heure de retard, ça c'était au départ ; à l'arrivée sur site, les billets étant collectifs, elles n'ont pas su rassembler les gens pour passer l'entrée. Pour le retour, pas d'information dans le bus, pour la dépose des personnes, nous avons été étonné du circuit emprunté, nous sommes passés à proximité de nos lieux de dépose sans pouvoir y descendre, le chauffeur nous a dit que c'était une décision de la direction de faire ce circuit, encore 30 minutes de plus. Le confort du bus pour 8 heures de trajet n'est pas top, pas de place pour les jambes, sièges sans plus et pas de prise pour recharger les batteries. Le positif, c'est le parc qui est magnifique, nous en avons pris plein les yeux. Nous avons déjà voyager avec Cardetour et n'avons pas eu ses problèmes, j'avais emmené une amie avec moi et je suis déçue de lui avoir fait subir tous ces aléas. Il faudrait peut-être prévoir deux sorties dans ce parc avec une en semaine pour éviter la foule du samedi en voyant qu'il y avait beaucoup de personnes à la retraite dans le bus.

Problème au moment du départ avec la liste des passagers

Faire 8 h de route dans un car où on est serrés comme des sardines , avec un espace si restreint entre les rangées de sièges ! C'est inacceptable. Pas de tablette ni filet, sièges en mauvais état... Je n'oserai jamais faire un voyage d'une semaine avec votre société, à cause de ce manque de confort. J'espère que les prochains voyages que j'ai réservés se feront dans un autre autocar !! (Il s'agissait d'un car Descamp).
Dommage car le personnel est toujours pro et aimable.

Beuvry

Weekend que je qualifie de potasse... panne de bus au départ, toilettes inutilisables car eau gelée. A l'hôtel 3 *** je me suis retrouvée enfermée dans la salle de bain....
Voyageant seule je dirais quand même pas de panique grâce à Ludivine notre chauffeur qui a su faire face à tous les aléas du voyage.

A noter une nouvelle fois le manque de confort pour le bus catteau pour un long voyage. Il faudrait vraiment entendre cela très fatiguant siège très dur peu d'espace entre les sièges...


A part cela le temps passé dans les différents villages fut féerique.

1h30 allé et retour dans un bus non chauffé c'est abusé, le transport pour aller j'ai du remettre mon manteau et ma capuche car j'avais froid , on nous informe que les toilettes sont juste pour les urgences et on s'aperçoit qu'il ni pas d'eau ni papier toilette , c'est quand même un bus avec une majorité de personnes âgées ! Je me suis abstenu de faire des réflexions pour ne pas plomber le voyage ! Je précise que pour le retour le bus était chauffé. Pour le second marché il n'existait pas mais juste un marché de légumes et de poissons Wazemmes aurait fait l'affaire ! Pour cette journée juste un gout d'arnaque et j'attends des excuses de la société et peut être plus si vous avez un service commerciale à la hauteur ! ! ! Pour les prochains voyages permettez nous d'attendre votre prochaine réponse.

Pourquoi faire une navette de lievin vers villeneuve d’ascq alors que le bus principal passe par lievin pour aller au mont st michel et mettre la radio dans le bus, svp , car sans musique c’est long .de plus , en réservation du voyage, l’horaire de retour est au maxi 22h30, par sms c’est 23h30 et je suis arrivé sur lievin à 23h45 . A cause de la navette je me suis levé de bonne heure pour partir à 5h et je serais rentré plus de bonne heure si il n’y avait pas la navette