Avis clients

Très bon voyage en général, chauffeurs et guide à l'écoute et serviable à souhait.
Petit bémol, les multiples changements de programme durant la semaine...
Hôtel satisfaisant cependant il manque un petit frigo dans la chambre pour déposer des médicaments qui doivent rester au frais ou des boissons.
A fuir l'été aux grosses chaleurs s'il n'y a pas de frigo !

Le spectacle est beau mais sans rivaliser avec celui du royal palace à Kirrwiller le personnel du cabaret est à l'écoute et serviable cependant on a vraiment l'impression d'être entassés, les tables (ou plutôt des guéridons ?) sont très étroites en face à face deux assiettes ne tiennent pas sur la table et le repas est très moyen .Merci à Christian notre conducteur et à Maeline notre accompagnatrice

Chauffeur et accompagnatrice très sympathiques.
Je signale juste qu'au retour le chauffeur discutait beaucoup avec une cliente et avec le micro tout le reste du bus entendait la conversation .
Pour l'accompagnatrice il s'agissait de son 1er voyage semble-t- il, et elle avait quelques difficultés d'élocution.
Un peu de mal à trouver ses mots, disant beaucoup de euh....
Langage à travailler.

Super spectacle, bien placé face à la scène. Dommage que la discussion d'André Rieu n'était pas en Français où traduite sur l'écran. Le chauffeur de bus bien gentil et aussi l'accompagnatrice.
Amicalement

Bonne journée à Londres,notre chauffeur sur Londres etait parfait et prenait soint de c est passager.il nous expliquer divers chose lors du voyage et plein de bon conseil.il a eu le droit à sont retour sur Calais à une salve d’applaudissement.

Respect des horaires avec un chauffeur qui était sympathique.
2 soucis : pas d'accompagnateur alors que c'était prévu dans le contrat et réduction par la ville visitée du nombre de chalets.
L'agence nous a remboursé une partie du voyage pour compenser les désagréments et a répondu à ma réclamation dans les 48H.
Agence réactive et compréhensive.
Nous repartirons volontiers avec vous.

Un marché de Noël exceptionnel typique mais bondé de monde.
Une magnifique cathédrale qui est à voir absolument.
Des autocaristes CATTEAU très professionnels et compétents.
Dommage que l'on ait voulu partir à pied vers le marché sans utiliser la navette, le plan difficile à lire ne reprenait pas l'emplacement du car, il a fallu à plusieurs reprises demander notre chemin, nous étions partis dans le sens inverse.

J'aimerai avoir plus de précisions sur l'organisation de la sortie en particulier où le bus s'arrête et s'il y a une navette quand c'est loin du lieu de visite. Cela pour prévoir une canne spéciale pour mon mari en cas de longue marche..

La restauration dans l'hôtel n'était vraiment pas à la hauteur du reste du séjour, notamment concernant les repas du soir. La boisson annoncée dans le descriptif n'a pas été servie (nous n'avions que de l'eau) et les repas du soir étaient vraiment "basiques" et mauvais:
-premier soir: soupe, lasagne industrielle accompagnées de frites (?), cheese cake
-deuxième soir: soupe, pâtes extrêmement cuites avec sauce au poulet, brownie
Nous sommes plusieurs voyageurs à nous être rendus à la petite boutique à côté de l'hôtel pour chercher de la nourriture après le repas...

Le voyage en lui même était très bien organisé: la journée aux Studio Harry Potter, la visite dans Londres (guide exceptionnel!) et la troisième journée libre à Londres... Accompagnés par une très bonne guide et un chauffeur de bus très sympathique.

Bilan assez mitigé sur ce voyage:
Pour commencer l'hôtel, nous avons du attendre 15 heures pour avoir notre chambre (arrivée à 12h30'), cela n'est pas admissible après 17 heures de bus, de plus elle était située près du bar et était très bruyante le soir.
Par contre cette chambre était très spacieuse et propre, le personnel très gentil et aimable, le buffet très bien achalandé mais l'attente pour y entrer était bien trop longue certains jours car trop de monde (surtout au petit déjeuner).
Nous avions pris les trois options avec le lac de Banolas (rien à dire), Pals et Peratallada, deux très beaux villages médiévaux qui auraient mérité plus de temps de visite et enfin Barcelone, excursion tés décevante car nous avons perdu la matinée a rouler dans la ville sans voir grand chose et surtout sans passer à coté de la Sagrada Familia but principal de la visite pour nous et nous avons du y aller à pied depuis le Rambla.
Sinon la ville de Lloret de Mar est jolie à visiter avec le sentier des douaniers, la tour, l'église magnifique ou encore le jardin de Sainte Clotilde.
L'autocar était confortable et les chauffeurs très professionnels dans leur conduite et très serviables et disponibles.
Je n'en dirait pas autant sur notre accompagnatrice (Camille) qui n'était visiblement pas concerné par son travail et qui préférait défiler au restaurant pour étaler sa garde robe que de s'enquérir des besoins de ses passagers avec ces quelques exemples:
- Lors de l'arrivée comme notre chambre n'arrivait pas nous l'avons appelé deux fois pour avoir une explication et nous sommes tombé sur sa messagerie et elle n'a jamais rappelé.
- Nous voulions aller au marché de Lloret et nous lui demandons le chemin pour y aller le lendemain Mardi, réponse: je ne sais pas, cela n'est pas mon travail et en plus demain je suis en repos et nous n'avons eu que 3 heures de briefing, nous étions sidérés.
-Jamais un petit bonjour, un "bon appétit" ou une demande pour savoir si tout va bien.
Mais le pire c'est son abandon de poste au retour ou elle part dans un autre bus car elle n'a pas supporté qu'un chauffeur lui demande de céder sa place devant (comme à l'aller) pour deux clients handicapés.
Cette jeune fille si elle veut vraiment faire carrière dans le tourisme devra beaucoup plus s'impliquer dans son travail et travailler son relationnel.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement
Claudine Dorangeon