Avis clients

Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.

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1062 personnes ont laissé un avis
Voyage
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Week-end Harry Potter - février 2020
Marie-Ange - Comines
Note globale
23 Novembre 2017
Tout s'est très bien passé. le seul bémol fut l'hôtel très bruyant en bordure d'autoroute.
Mis à part ce désagrément très bien le petit déjeuner top.
Week-end Harry Potter - février 2020
Amandine - Wattrelos
Note globale
21 Novembre 2017
Je suis trés contente d'avoir choisie Cardetour pour mon voyage Harry Potter, j'ai appréciée l'organisation et le fait que les accompagnateurs soient à l'écoute des voyageurs.
L'hotel était au TOP pas trop loin du centre de Londres ce qui nous a permis de pouvoir balader le soir.
Je recommande fortement et espère pouvoir recommencer l'expérience prochainement.
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Laurence - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
13 Novembre 2017
Une très bonne journée malgré une accompagnatrice insignifiante (juste une présentation d'elle même au moment du départ sans expliquer quoi que ce soit de la journée (elle a signalé qu'il fallait une sortie de territoire pour les mineurs alors que ce n'est pas nécessaire quand un parent accompagne le mineur), puis une intervention au retour à Armentières pour signaler que nous étions en avance et qu'il faudrait attendre les bus). Heureusement qu'en Angleterre, le chauffeur a pris plusieurs fois le micro pour nous expliquer le passage du Schuttle ou la distribution des billets d'Harry Potter. Notre accompagnatrice ressemblait plus à une touriste qu'à une responsable de groupe.
Déjeuner spectacle au Paradis Latin
pascale - Wavrin
Note globale
13 Novembre 2017
très agréable sortie , on n'a rien à penser , juste le repas servi trop rapidement mais je comprends qu' il faut tenir l'horaire
pour le déroulement du spectacle ; repas excellent ;
Séjour en Espagne
edith - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
30 Octobre 2017
Nous avons passé de bonnes vacances avec votre compagnie. Les excursions sont bien organisées et les chauffeurs toujours de bonne humeur. Bonne ambiance en général. Seul inconvénient pas de douche adaptée pour les personnes à mobilité réduite obligé de me laver au lavabo. Une seule déception, sur internet le retour se faisait dimanche 29 hors nous avons repris la route du vendredi. Dur dure . Pas normal beaucoup de monde se voyais revenir dimanche.
Paris musée Grévin
Lucien - Wattrelos
Note globale
23 Octobre 2017
le chauffeur très bien,mais trop de temps libre entre la visite du musée et le départ en autocar,
Paris musée Grévin
FRANCOISE -
Note globale
23 Octobre 2017
NE SACHANT PAS QUE NOUS ETIONS DEPOSES ENSUITE PLACE CONCORDE NOTRE PROJET AUTOUR DE GREVIN A ETE MODIFIE
ET DE CE FAIT N ETAIT PAS PREPAREE
Studios Harry Potter mai et juin 2018
marie-andrée - Lille
Note globale
16 Octobre 2017
Un petit probléme au retour , le chauffeur de l'autocar n'ayant pas eu la bonne mission. Mais , rien de bien méchant!!!!!Avec la fatigue , les esprits s'échauffent vite
Citadelle de Dinant et abbaye de Maredsous
patrick - Marcq-en-Barœul
Note globale
9 Octobre 2017
Bonne journée instructive et vivifiante
Amsterdam croisière sur les canaux (archives 2017-2023)
Lalasoa - Libercourt
Note globale
28 Août 2017
J'aurais aimé avoir plus d'infos et de commentaires concernant la ville (suggestions des endroits à visiter) de la part des accompagnateurs. J'ai passé un agréable voyage ! Merci.
Week-end Puy du Fou (archives 2017-2021)
christelle - Cysoing
Note globale
22 Août 2017
bon sejour au puy du fou
par contre le proposé sur 3 jours pour que ca soit moins speed
merci à daphné pour ses conseils et sa conduite
Week-end Amsterdam, Delft & les moulins de Kinderdijk
CLARISSE - Wasquehal
Note globale
22 Août 2017
Nous avons passé un très bon week end. Kévin et le chauffeur du bus étaient très sympathiques. Les anecdotes et informations de Kévin étaient très intéressantes.
Nous aurions aimé rester un peu plus longtemps dans la ville de Delft et raccourcir le temps libre en bordure de mer le samedi après-midi.
L'hôtel était très agréable.
Nous repartirons avec Cardetour.
Week-end Amsterdam, Delft & les moulins de Kinderdijk
murielle - Wattignies
Note globale
15 Août 2017
la visite de la faiencerie qui devait être guidée s"est tranformée en visite avec un audioguide tenu par une personne ne parlant pas le français

l'hôtel ne mérite que 2 étoiles et non pas 4 !!!
dîner et petit-déjeuner indignes d'un 4 étoiles



Week-end Futuroscope (hôtel du Futuroscope)
daniele -
Note globale
11 Août 2017
Dans l'ensemble nous avons passé un très bon week end au futuroscope
le seul hic, indépendant de la société de transport , ce sont les bouchons sur l'autoroute en cette période estivale !!!!
nous sommes arrivés au parc avec plus de 2 H 30 de retard.....
Week-end Futuroscope (hôtel du Futuroscope)
Élise - Wambrechies
Note globale
8 Août 2017
personnel au top !
bus propre mais pas assez confortable pour les long trajets ! (jambes) Manque appuie-tête.
Pairi Daiza (archives)
Michèle - Lille
Note globale
2 Août 2017
Nous avons passés une très bonne journée à Pairi Daiza. Les horaires ont été respectés, il y avait une très bonne organisation. Le chauffeur était fort agréable, n'hésitant pas à appeler les participants en retard sur leurs téléphones portables. Le bus était confortable, malgré le fait que le trajet était court. A refaire !
Puy du Fou 3 jours (archives 2016-2023)
Chantal - Croix
Note globale
20 Juillet 2017
Organisation chaotique au départ avec un départ de l'hôtel de ville de Villeneuve d'Ascq prévu à 6 heures et qui s'est fait 1 heure plus tard et une arrivée avec 1h30 de retard alors qu'il n'y a pas eu énormément d'embouteillage...de toute façon, à prévoir vu la date de départ. Néanmoins, la destination ne nous a pas déçue et le reste du voyage, logement, transport, etc... non plus. Donc pas de regret... Dommage ce départ car j'ai entendu des échos de certains participants pour lesquels c'était la première fois et qui ont été très déçus alors que j'ai déjà fait les studios d'Harry potter à Londres, Les grandes eaux de Versailles, Londres, Paris, etc sans retard... ce que je leur ai dit.
Puy du Fou 3 jours (archives 2016-2023)
Didier - Roubaix
Note globale
19 Juillet 2017
super week end.dommage que l hotel etait a 1h du puy du fou.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
jean luc - Mons-en-Barœul
Note globale
19 Juillet 2017
L'accompagnatrice ne disposait que d'un seul prospectus. Nous n'avons pu le lire qu'au dernier moment en arrivant à Versailes. Il faudrait prévoir un prospectus par couple.
Nous avons du attendre une demie heure l'arrivée des cars de liaisons à Villeneuve d'ascq, à 3 heures du matin. Ne pouvait-on pas prévenir de notre heure d'arrivée, en avance.
Pourquoi ne pas déposer les gens de Faches en premier puisque l'autocar passait juste à côté ?.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
CORINNE - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
18 Juillet 2017
Bonjour ,

L'avis concernant l' équipage de bord est motivé par la prestation de l'accompagnatrice . Il s'agissait d'une jeune étudiante en 1ere année de BTS tourisme , nous comprenons bien qu'elle n'est pas professionnelle et qu'elle apprend son métier . Néanmoins il me parait important que les jeunes étudiants recrutés pour ce type d'accompagnement soient informés des attentes des clients .
En effet , en dehors d d'une brève information sur les mesures de sécurité à respecter à bord , de la mise à disposition d'un plan (non commenté) qui a circulé durant le trajet , de la publicité faite pour les prochains voyages de CARDETOUR la jeune accompagnatrice n'a donné aucun renseignement sur ce qui etait à voir sur le domaine de VERSAILLES , les billets ont ete distribués après l'arrivée sur le parking du site , elle n'etait pas en capacite de dire à quoi ouvraient droit les billets.... c'etait le minimum qu'elle avait à connaitre .....

Lors du retour , aucun échange , un "j'espere que votre journée sur le site s'est bien passé "aurait été bien approprié ! Pas de "Au revoir "non plus....
Ce commentaire n'a absolument pas pour but de pénaliser cette jeune étudiante mais de sensibiliser les autocaristes sur l'importance d 'accompagner ces jeunes en stage ou "en job etudiant "afin de les aider à fournir une prestation de qualité

Concernant le chauffeur la prestation etait de qualite ;

Cordialement

C LANGLARD