Avis clients

Mauvaise organisation quant à notre départ. La navette est venue nous chercher dans un véhicule très confortable, le chauffeur nous a déposés sur le parking des Voyages Notcar et est reparti, nous laissant seuls, dans un froid glacial, sans WC accessibles et debout pendant plus d'une 1/2h. L'autocar Catteau est arrivé à 12h30 pour nous emmener dans le centre d'Anvers. Nous avons tous été étonnés du manque de confort de l'autobus 'peu de place pour les jambes, et sièges étroits. Nous avons été manger et nous promener pendant quelques temps avant de repartir au bus. Celui-ci nous a amenés sur le parking où nous sommes partis à pied pendant des longues minutes, à vive allure, sans être encadrés particulièrement car des personnes étaient en difficulté pour se déplacer et cela a été très compliqué pour eux d'accéder sur le lieu du spectacle d'André Rieu. Il aurait fallu un fanion tenu par la guide afin de la retrouver dans la foule immense, il aurait fallu aussi vérifier que tout le monde suivait et que tout le groupe reste ensemble, peu d'éclairage et terrain accidenté, pas facile pour les mal voyants et les mal marchants. Nous avons été déçus aussi de l'emplacement de nos places, nous étions très loin devant la scène. Retour également très difficile pour les mêmes personnes. Suggestions: possibilité d'effectuer une dépose des participants non loin de l'entrée du Palais des Sports afin d'éliminer ces désagréments et offrir un emplacement plus proche de la scène.

Premier voyage avec Cardetour
Arrivée prévue à 10h30 à Aix la chapelle. Nous sommes arrivés à 12h00 pour un départ à 14h00 à monchau. Nous sommes restés à peine 1h30 à Aix pour ensuite aller à monschau. Surprise ! Bouchon plus attente prise de billets pour prendre une navette pour aller à Monschau
En fait nous avons passé plus de temps à faire les trajets que profiter des marchés de Noël . En plus problème à l'aller comme au retour d'un siège coincé de la navette .
Cela ne nous donne plus envie de partir avec votre compagnie pour retard et manque d'informations précises sur le déroulé de la journée et ses modalités

Transport en bus pas tout a fait touristique ( pas de prise usb recharge téléphone); ( les toilettes en panne a mis parcours);( aucune ambiance musicale).
Trop de temps de transport pas suffisamment de temps libre, car arrivée a 11 heures 35 a Aix La Chapelle pour repartir a 14 heures avec 30 minute d'attente pour regroupement arrivée a Monchau a 16 heures et regroupement a 18 h 15 pour départ a 19h00 donc impossible de visiter la totalité de ce site pittoresque.

Assez déçue par le repas (fade et sans saveur) et par l'accompagnatrice qui ne jouait pas vraiment son rôle.
Aucun commentaire lors de la croisière malgré les beaux monuments qui jonchaient le parcours.
Heureusement le beau temps et la belle ville de Dinan nous ont fait oublier ces imperfections.

Bonjour
Très déçue : le bus étant arrivé 30mn en retard pour un problème de wc, la conductrice a tout simplement décidé d'annuler la visite prévue du matin et a délibérément zippé l'étape à Fécamp...
Par contre bravo pour la réactivité de car de tour, un remboursement partiel était déjà annoncé ce matin

Notre conductrice a tout simplement décidé de se rendre directement à la deuxième étape de notre voyage , le bus n'avait pourtant que 30mn de retard et nous n'avons eu aucun bouchon

Bonne journée en général. Bon conducteur mais acccompagnatrice moyen . Elle s'est contentée de nous donner les billets sans aucun renseignement sur le déroulement de la journée simplement rv à l'autocar après le feu d'artifice.

Le soir pour rejoindre l'autobus avec une autre personne du groupe nous devions la contacter (jamais de réponse son portable était dans son sac !!)

Un autre question pourquoi le matin des places étaient réservées (6 environ) à l'avant de l'autobus depuis le départ de l'autobus à tourcoing.
A faches thumesnil des personnes sont montées et ont enlevé les papiers et se sont installées confortablement ?

Journée trop longue rendue pénible avec la chaleur et le monde . A faire car le spectacle est superbe mais a ne pas refaire dans ces conditions .

Bonjour,
Déçue par les différents problèmes d’organisation. Dès le départ à Faches-Thumesnil, nous sommes partis avec 20 minutes de retard. Arrivés à Rouen, le chauffeur a mis 45 minutes pour trouver où nous déposer ! Il ne s’est pas excusé, c’est l’organisatrice Marilou qui l’a fait en son nom par un mail au groupe. En effet, il est curieux de nous prévoir un retour au car à minuit, alors que le feu d’artifice commence à 23h30. Comme nous étions stationnés à l’opposé du feu d’artifice, il était impossible de rentrer à temps pour le car du retour. Marilou nous a donc reculé le départ à minuit 30. Pour info, je n’ai pas pu vérifier, il y a un parking pour le stationnement des autocars proche du lieu du feu d’artifice, c’est une personne de Bapaume qui me l’a dit. A savoir également, pour la même prestation d’un autre organisateur, le café et croissant ont été distribués pour le même tarif que Cardetour. Enfin, arrivés à Faches-Thumesnil, le chauffeur ne savait toujours pas se diriger pour le relais des bus.
12h00 sur place, c’est long, je ne pense pas que cela soit nécessaire.
J’ai néanmoins passé une bonne journée et je vous en remercie
Cordialement

Séjour un peu décevant …… Mal organisé……. pourquoi avoir dépêché comme guide une petite stagiaire sans encadrement ……
Aucune information sur le déroulé de la journée, aucune communication , retour certainement plus tôt que prévu ( à peine 17h ) car à l’arrivée à Villeneuve d Ascq les bus de correspondance n étaient pas sur place …. attente 3/4 d heure !!!
Chauffeur sympa et rien à redire .
Je pense que je vais hésiter à refaire un voyage !!!
À vous de me convaincre du contraire
Bien cordialement
Mme Waeteraere