Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
Ils sont publiés en l'état à condition qu'ils respectent notre charte éditoriale.
794 avis
508 avis
124 avis
27 avis
11 avis
Aix la Chapelle & Monschau marchés de Noël
muriel - Lompret
Note globale
4 Décembre 2023
trop d heures de bus et pas assez de temps sur les marchés de noel.
la cause: les retards des participants et même du chauffeur !!!
pour terminer le voyage : panne de notre navette ...
mais belle journée en général . peut être prévoir qu un seul marché de noel sur la journée
la cause: les retards des participants et même du chauffeur !!!
pour terminer le voyage : panne de notre navette ...
mais belle journée en général . peut être prévoir qu un seul marché de noel sur la journée
Aix la Chapelle & Monschau marchés de Noël
Lionel - Haillicourt
Note globale
4 Décembre 2023
Transport en bus pas tout a fait touristique ( pas de prise usb recharge téléphone); ( les toilettes en panne a mis parcours);( aucune ambiance musicale).
Trop de temps de transport pas suffisamment de temps libre, car arrivée a 11 heures 35 a Aix La Chapelle pour repartir a 14 heures avec 30 minute d'attente pour regroupement arrivée a Monchau a 16 heures et regroupement a 18 h 15 pour départ a 19h00 donc impossible de visiter la totalité de ce site pittoresque.
Trop de temps de transport pas suffisamment de temps libre, car arrivée a 11 heures 35 a Aix La Chapelle pour repartir a 14 heures avec 30 minute d'attente pour regroupement arrivée a Monchau a 16 heures et regroupement a 18 h 15 pour départ a 19h00 donc impossible de visiter la totalité de ce site pittoresque.
Dinant, croisière gourmande sur la Meuse
Edmonde -
Note globale
19 Septembre 2023
Chauffeur plus attentionné auprès des personnes que notre guide accompagnatrice. Heureusement nous avons eu le plan de la ville qui nous a permis de nous repérer. On attend encore le dépliant cardetour qu'elle devait nous remettre à la fin du voyage dans le bus.
Pour la croisière, aucune explication lors de la visite sur la Meuse. Heureusement que le soleil était au rendez-vous!
Le repas très fade, le café ☕️ nous avons du réclamé pour avoir un vrai café . Nous avions tous un jetons devant notre verre on se posait tous la question, pourquoi? C'est pour éviter d'être servi 2x en boisson.... pas de resquilleur...sur le bateau ????
Pour la croisière, aucune explication lors de la visite sur la Meuse. Heureusement que le soleil était au rendez-vous!
Le repas très fade, le café ☕️ nous avons du réclamé pour avoir un vrai café . Nous avions tous un jetons devant notre verre on se posait tous la question, pourquoi? C'est pour éviter d'être servi 2x en boisson.... pas de resquilleur...sur le bateau ????
Dinant, croisière gourmande sur la Meuse
monique -
Note globale
19 Septembre 2023
Assez déçue par le repas (fade et sans saveur) et par l'accompagnatrice qui ne jouait pas vraiment son rôle.
Aucun commentaire lors de la croisière malgré les beaux monuments qui jonchaient le parcours.
Heureusement le beau temps et la belle ville de Dinan nous ont fait oublier ces imperfections.
Aucun commentaire lors de la croisière malgré les beaux monuments qui jonchaient le parcours.
Heureusement le beau temps et la belle ville de Dinan nous ont fait oublier ces imperfections.
Dinant, croisière gourmande sur la Meuse
Daniel - Willems
Note globale
19 Septembre 2023
On ne peut pas appeler croisière gastronomique car elle n'avait rien de gastronomique
Fécamp et Falaises d'Etretat
Nathalie -
Note globale
14 Août 2023
Bonjour
Très déçue : le bus étant arrivé 30mn en retard pour un problème de wc, la conductrice a tout simplement décidé d'annuler la visite prévue du matin et a délibérément zippé l'étape à Fécamp...
Par contre bravo pour la réactivité de car de tour, un remboursement partiel était déjà annoncé ce matin
Très déçue : le bus étant arrivé 30mn en retard pour un problème de wc, la conductrice a tout simplement décidé d'annuler la visite prévue du matin et a délibérément zippé l'étape à Fécamp...
Par contre bravo pour la réactivité de car de tour, un remboursement partiel était déjà annoncé ce matin
Fécamp et Falaises d'Etretat
Bernadette -
Note globale
14 Août 2023
Une étape du voyage annulée c'est quand même un peu gros....
Fécamp et Falaises d'Etretat
Chantal -
Note globale
14 Août 2023
Notre conductrice a tout simplement décidé de se rendre directement à la deuxième étape de notre voyage , le bus n'avait pourtant que 30mn de retard et nous n'avons eu aucun bouchon
Giverny, fondation monet & cidrerie artisanale
violette - Seclin
Note globale
7 Août 2023
on aurait pu supprimer la visite a la cidrerie de façon à gagner du temps pour le reste et aussi pas de temps libre avant la visite là aussi on aurait gagner du temps personnellement j'ai continué avec viviane la visite l'attente des guides qui a duré 1/heure on n'aurait pas eu le temps de terminer la visite du jardinet la maison ce fut une agréable journée la dame qui conduisait le bus était parfaite
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
Colette - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
28 Juillet 2023
Bonne journée en général. Bon conducteur mais acccompagnatrice moyen . Elle s'est contentée de nous donner les billets sans aucun renseignement sur le déroulement de la journée simplement rv à l'autocar après le feu d'artifice.
Le soir pour rejoindre l'autobus avec une autre personne du groupe nous devions la contacter (jamais de réponse son portable était dans son sac !!)
Un autre question pourquoi le matin des places étaient réservées (6 environ) à l'avant de l'autobus depuis le départ de l'autobus à tourcoing.
A faches thumesnil des personnes sont montées et ont enlevé les papiers et se sont installées confortablement ?
Le soir pour rejoindre l'autobus avec une autre personne du groupe nous devions la contacter (jamais de réponse son portable était dans son sac !!)
Un autre question pourquoi le matin des places étaient réservées (6 environ) à l'avant de l'autobus depuis le départ de l'autobus à tourcoing.
A faches thumesnil des personnes sont montées et ont enlevé les papiers et se sont installées confortablement ?
Salon Japan Expo - Paris
Benjamin -
Note globale
18 Juillet 2023
Pour un trajet de 2x4h le bus manque de confort, surtout au niveau des jambes ou il n'y a pas beaucoup de place.
Une courte pause, même de 10mn pendant les trajets aurait été appréciés pour (justement) se dégourdir les jambes ou même fumer une cigarette.
Pour le reste tout est ok concernant l'organisation et le respect des horaires avec de l'avance au retour.
Une courte pause, même de 10mn pendant les trajets aurait été appréciés pour (justement) se dégourdir les jambes ou même fumer une cigarette.
Pour le reste tout est ok concernant l'organisation et le respect des horaires avec de l'avance au retour.
Armada de Rouen
philippe - La Bassée
Note globale
20 Juin 2023
Journée trop longue rendue pénible avec la chaleur et le monde . A faire car le spectacle est superbe mais a ne pas refaire dans ces conditions .
Armada de Rouen
Pierre-Philippe - Haubourdin
Note globale
15 Juin 2023
Bonjour,
Le conducteur du car, nous a fortement conseillé d’être à l’heure de minuit au rendez-vous où il nous avez déposés à midi.
Or, ce monsieur en a décidé autrement en laissant 49 personnes sur le bord de la route avec un défilé de personnes enivrées, et donc dangereuses. Ce monsieur c’est présenté avec son car, 45 minutes après que l’accompagnateur l’ai prévenu que l’ensemble des personnes été au point de rassemblement.
C’est un non respect de la clientèle et une mise en danger d’autrui.
Je vous laisse le soins de recadrer cette personne et ou plus si vous avez connaissance de récidive.
Juste pour info, nous étions en vigilance orange pour orage et grêle. (Cool l’attente de 45 mn )
Réponse de Cardetour :
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré son anticipation, notre conducteur a fait face à d'importants bouchons pour accéder au point de reprise situé dans le centre ville, compte tenu du déplacement simultané d'une foule très conséquente après le feu d'artifice.
Le conducteur du car, nous a fortement conseillé d’être à l’heure de minuit au rendez-vous où il nous avez déposés à midi.
Or, ce monsieur en a décidé autrement en laissant 49 personnes sur le bord de la route avec un défilé de personnes enivrées, et donc dangereuses. Ce monsieur c’est présenté avec son car, 45 minutes après que l’accompagnateur l’ai prévenu que l’ensemble des personnes été au point de rassemblement.
C’est un non respect de la clientèle et une mise en danger d’autrui.
Je vous laisse le soins de recadrer cette personne et ou plus si vous avez connaissance de récidive.
Juste pour info, nous étions en vigilance orange pour orage et grêle. (Cool l’attente de 45 mn )
Réponse de Cardetour :
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré son anticipation, notre conducteur a fait face à d'importants bouchons pour accéder au point de reprise situé dans le centre ville, compte tenu du déplacement simultané d'une foule très conséquente après le feu d'artifice.
Armada de Rouen
Marie-Agnès - Wattignies
Note globale
13 Juin 2023
Bonjour,
Déçue par les différents problèmes d’organisation. Dès le départ à Faches-Thumesnil, nous sommes partis avec 20 minutes de retard. Arrivés à Rouen, le chauffeur a mis 45 minutes pour trouver où nous déposer ! Il ne s’est pas excusé, c’est l’organisatrice Marilou qui l’a fait en son nom par un mail au groupe. En effet, il est curieux de nous prévoir un retour au car à minuit, alors que le feu d’artifice commence à 23h30. Comme nous étions stationnés à l’opposé du feu d’artifice, il était impossible de rentrer à temps pour le car du retour. Marilou nous a donc reculé le départ à minuit 30. Pour info, je n’ai pas pu vérifier, il y a un parking pour le stationnement des autocars proche du lieu du feu d’artifice, c’est une personne de Bapaume qui me l’a dit. A savoir également, pour la même prestation d’un autre organisateur, le café et croissant ont été distribués pour le même tarif que Cardetour. Enfin, arrivés à Faches-Thumesnil, le chauffeur ne savait toujours pas se diriger pour le relais des bus.
12h00 sur place, c’est long, je ne pense pas que cela soit nécessaire.
J’ai néanmoins passé une bonne journée et je vous en remercie
Cordialement
Déçue par les différents problèmes d’organisation. Dès le départ à Faches-Thumesnil, nous sommes partis avec 20 minutes de retard. Arrivés à Rouen, le chauffeur a mis 45 minutes pour trouver où nous déposer ! Il ne s’est pas excusé, c’est l’organisatrice Marilou qui l’a fait en son nom par un mail au groupe. En effet, il est curieux de nous prévoir un retour au car à minuit, alors que le feu d’artifice commence à 23h30. Comme nous étions stationnés à l’opposé du feu d’artifice, il était impossible de rentrer à temps pour le car du retour. Marilou nous a donc reculé le départ à minuit 30. Pour info, je n’ai pas pu vérifier, il y a un parking pour le stationnement des autocars proche du lieu du feu d’artifice, c’est une personne de Bapaume qui me l’a dit. A savoir également, pour la même prestation d’un autre organisateur, le café et croissant ont été distribués pour le même tarif que Cardetour. Enfin, arrivés à Faches-Thumesnil, le chauffeur ne savait toujours pas se diriger pour le relais des bus.
12h00 sur place, c’est long, je ne pense pas que cela soit nécessaire.
J’ai néanmoins passé une bonne journée et je vous en remercie
Cordialement
Exposition Johnny Hallyday - Paris
Fabrice - Mouvaux
Note globale
9 Mai 2023
La conductrice très agréable, dont c'était la première sortie pour Notcar, a su déjouer avec brio toutes les embûches de la circulation bruxelloise et diriger son autocar avec beaucoup de maîtrise. Un grand bravo à elle !
Par contre, l'accompagnatrice a été quasi inexistante. Sur le parking de Roncq, elle est restée isolée et n'a pas jugé utile d'accueillir ni d'adresser la parole aux participants en attendant l'arrivée du car. Et les quelques mots d'ordre général qu'elle s'est contentée de prononcer au cours des trajets Roncq/Bruxelles Expo et Bruxelles Expo/Bruxelles Centre auraient mérité d'être complétés par quelques précisions adaptées au déplacement effectué.
Par contre, l'accompagnatrice a été quasi inexistante. Sur le parking de Roncq, elle est restée isolée et n'a pas jugé utile d'accueillir ni d'adresser la parole aux participants en attendant l'arrivée du car. Et les quelques mots d'ordre général qu'elle s'est contentée de prononcer au cours des trajets Roncq/Bruxelles Expo et Bruxelles Expo/Bruxelles Centre auraient mérité d'être complétés par quelques précisions adaptées au déplacement effectué.
Citadelle de Dinant et croisière sur la Meuse (archives 2018-2023)
Nadine - Loos
Note globale
8 Mai 2023
Séjour un peu décevant …… Mal organisé……. pourquoi avoir dépêché comme guide une petite stagiaire sans encadrement ……
Aucune information sur le déroulé de la journée, aucune communication , retour certainement plus tôt que prévu ( à peine 17h ) car à l’arrivée à Villeneuve d Ascq les bus de correspondance n étaient pas sur place …. attente 3/4 d heure !!!
Chauffeur sympa et rien à redire .
Je pense que je vais hésiter à refaire un voyage !!!
À vous de me convaincre du contraire
Bien cordialement
Mme Waeteraere
Aucune information sur le déroulé de la journée, aucune communication , retour certainement plus tôt que prévu ( à peine 17h ) car à l’arrivée à Villeneuve d Ascq les bus de correspondance n étaient pas sur place …. attente 3/4 d heure !!!
Chauffeur sympa et rien à redire .
Je pense que je vais hésiter à refaire un voyage !!!
À vous de me convaincre du contraire
Bien cordialement
Mme Waeteraere
Citadelle de Dinant et croisière sur la Meuse (archives 2018-2023)
Madame - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
8 Mai 2023
Je suis Caroline de Garilhe et non Françoise , le n'ai pas reçu ce questionnaire c'est bizarre...
je ne vous en veux par du tout car j'aime beaucoup vos voyages en général , mais il faut bien dire la réalité :
les étudiantes de Gaston Berger (Zeelande et Dinant ) doivent préparer au moins 3 phrases avant de monter dans le bus et avoir envie de travailler dans la branche qu'elles ont choisi parce partenariat ne fonctionne pas. A qui la faute, à vous de résoudre le problème.
Le conducteur a conduit. Rien de plus, certains sont plus chaleureux, celui de Zeelande était épatant !
Autre détail, les toilettes du bus étaient sales dès le départ, pas de nettoyage , on est plusieurs à l'avoir constaté.
Je suis journaliste, j'aime la qualité et là il y avait des failles...
Bien cordialement
je ne vous en veux par du tout car j'aime beaucoup vos voyages en général , mais il faut bien dire la réalité :
les étudiantes de Gaston Berger (Zeelande et Dinant ) doivent préparer au moins 3 phrases avant de monter dans le bus et avoir envie de travailler dans la branche qu'elles ont choisi parce partenariat ne fonctionne pas. A qui la faute, à vous de résoudre le problème.
Le conducteur a conduit. Rien de plus, certains sont plus chaleureux, celui de Zeelande était épatant !
Autre détail, les toilettes du bus étaient sales dès le départ, pas de nettoyage , on est plusieurs à l'avoir constaté.
Je suis journaliste, j'aime la qualité et là il y avait des failles...
Bien cordialement
Château de Chantilly et Spectacle Equestre
SABINE - Thumeries
Note globale
3 Mai 2023
comme cela s'était déjà produit pour le château de Versailles, nous sommes arrivés sur le site avec du retard, nous devions y être à 10 h pour une visite guidée à 10h15 nous sommes arrivés à 10h30 la visite guidée a donc été faite au pas de course et écourtée ! c'est dommage
surtout qu'au final on aurait pu retourner au château après les grandes écuries la visite n'est pas très longue et il n'y a pas grand chose à voir - on s'attendait à voir beaucoup plus de chevaux et de carrosses
le temps après le spectacle équestre a semblé long et cela aurait été bien que l'on puisse retourner au château finir la visite des appartements que l'on n'a pas fait du tout et les jardins
malheureux que l'on ne nous est pas mieux orienté et conseillé
donc il faudrait peut être revoir l'organisation de la journée ou le timing
surtout qu'au final on aurait pu retourner au château après les grandes écuries la visite n'est pas très longue et il n'y a pas grand chose à voir - on s'attendait à voir beaucoup plus de chevaux et de carrosses
le temps après le spectacle équestre a semblé long et cela aurait été bien que l'on puisse retourner au château finir la visite des appartements que l'on n'a pas fait du tout et les jardins
malheureux que l'on ne nous est pas mieux orienté et conseillé
donc il faudrait peut être revoir l'organisation de la journée ou le timing
Rencontres Internationales de Cerfs-Volants à Berck-sur-Mer (archives 2017-2023)
Marie Laurence - Lille
Note globale
26 Avril 2023
Très serrés. Peu d'espace. Toilettes sales. Nous avons attendu sous une pluie battante avec un abri bus pour 50 personnes....
Arrivée prévue à 10h30 à Aix la chapelle. Nous sommes arrivés à 12h00 pour un départ à 14h00 à monchau. Nous sommes restés à peine 1h30 à Aix pour ensuite aller à monschau. Surprise ! Bouchon plus attente prise de billets pour prendre une navette pour aller à Monschau
En fait nous avons passé plus de temps à faire les trajets que profiter des marchés de Noël . En plus problème à l'aller comme au retour d'un siège coincé de la navette .
Cela ne nous donne plus envie de partir avec votre compagnie pour retard et manque d'informations précises sur le déroulé de la journée et ses modalités