Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
Ils sont publiés en l'état à condition qu'ils respectent notre charte éditoriale.
1078 avis
660 avis
158 avis
33 avis
11 avis
Séjour en Italie - les Cinq Terres joyau de la côte italienne
MARIO -
Note globale
6 Octobre 2025
bonjour hotel propre concernant les repas petit dejeuner triste pain jambon fromage jus de fruit concentré petits gateaux AUTRES REPAS BIENS guides super chauffeurs bus super accompagnatriste bien bon voyage à part le petit dejeunè
Amsterdam visite de la maison Anne Frank
Isabel -
Note globale
23 Septembre 2025
Bonjour
C'était une première expérience pour moi et mon fils, mal a très mal commencé n'ayant pas eu de message en m'informant qu'il fallait être plutôt à l'endroit où je devais être c'est-à-dire sur le parking d'Intermarché sur Wingles j'avais un horaire qui était de 6h40 et 7h10 je me lève il est 6h05, on m'appelle j'ai compris de suite que c'était car de tour j'ai pas répondu j'ai écouté le message, là je rappelle donc le chauffeur en lui demandant sur le coup si ce n'était pas une blague ! Bien entendu le chauffeur maintenant qu'il était sur le parking et qu'il nous attendait 10 minutes, je dis pas écouté je viens de me lever mon fils est encore couché on va faire tout au plus vite mais surtout vous nous attendez le chauffeur nous a attendu donc voilà premier incident deuxième incidence si je peux dire ça comme ça il est vrai que c'était la première fois que je partais avec mon fils surtout à l'étranger je ne parle que français et portugais je ne parle pas anglais il est vrai que c'est pas évident je me suis donc on va dire ça comme ça incrusté avec une maman et sa fille parce que je ne me sentais pas du tout à l'aise dans un endroit que je ne connaissais pas donc j'ai préféré demander à cette maman et à cette fille si ça la dérange pas qu'on soit avec elle tout s'est très bien passé il est vrai que si on a pas de GPS et bien c'est une grosse galère bref bien entendu Amsterdam voilà c'est comme ça c'est des petits trucs les cars ne peuvent pas passer mais pour moi j'estime qu'il y a un gros problème c'est que nous étions très loin de la maison d'Anne Frank je dis pas qu'il aurait fallu nous déposer juste devant la maison mais voilà c'était quand même assez loin ensuite nous avons un problème de portable la maman son portable était HS celui de sa fille également le mien il y avait de la batterie je sais pas ce qui s'est passé j'ai pas su faire le GPS pour aller jusqu'à la gare où était le bus heureusement que mon fils avait son portable lui qui le prend jamais pour ce genre de situation mais malheureusement nous avons fait le trajet comme si nous étions en voiture donc nous sommes arrivés une demi-heure en retard au bus au lieu de 17h30 nous sommes arrivés il était quasi 18h mais bon j'ai passé moi et mon fils un très bon séjour c'est une première expérience ce n'est pas pour cela que je ferai appel encore à vos services au contraire moi qui est très peur de prendre des cars ou des voitures pour des longs trajets franchement le chauffeur était un excellent chauffeur là-dessus rien à dire j'étais pas stressé à ce niveau-là donc bravo au chauffeur très bonne conduite très sympathique ainsi que Raphaël
C'était une première expérience pour moi et mon fils, mal a très mal commencé n'ayant pas eu de message en m'informant qu'il fallait être plutôt à l'endroit où je devais être c'est-à-dire sur le parking d'Intermarché sur Wingles j'avais un horaire qui était de 6h40 et 7h10 je me lève il est 6h05, on m'appelle j'ai compris de suite que c'était car de tour j'ai pas répondu j'ai écouté le message, là je rappelle donc le chauffeur en lui demandant sur le coup si ce n'était pas une blague ! Bien entendu le chauffeur maintenant qu'il était sur le parking et qu'il nous attendait 10 minutes, je dis pas écouté je viens de me lever mon fils est encore couché on va faire tout au plus vite mais surtout vous nous attendez le chauffeur nous a attendu donc voilà premier incident deuxième incidence si je peux dire ça comme ça il est vrai que c'était la première fois que je partais avec mon fils surtout à l'étranger je ne parle que français et portugais je ne parle pas anglais il est vrai que c'est pas évident je me suis donc on va dire ça comme ça incrusté avec une maman et sa fille parce que je ne me sentais pas du tout à l'aise dans un endroit que je ne connaissais pas donc j'ai préféré demander à cette maman et à cette fille si ça la dérange pas qu'on soit avec elle tout s'est très bien passé il est vrai que si on a pas de GPS et bien c'est une grosse galère bref bien entendu Amsterdam voilà c'est comme ça c'est des petits trucs les cars ne peuvent pas passer mais pour moi j'estime qu'il y a un gros problème c'est que nous étions très loin de la maison d'Anne Frank je dis pas qu'il aurait fallu nous déposer juste devant la maison mais voilà c'était quand même assez loin ensuite nous avons un problème de portable la maman son portable était HS celui de sa fille également le mien il y avait de la batterie je sais pas ce qui s'est passé j'ai pas su faire le GPS pour aller jusqu'à la gare où était le bus heureusement que mon fils avait son portable lui qui le prend jamais pour ce genre de situation mais malheureusement nous avons fait le trajet comme si nous étions en voiture donc nous sommes arrivés une demi-heure en retard au bus au lieu de 17h30 nous sommes arrivés il était quasi 18h mais bon j'ai passé moi et mon fils un très bon séjour c'est une première expérience ce n'est pas pour cela que je ferai appel encore à vos services au contraire moi qui est très peur de prendre des cars ou des voitures pour des longs trajets franchement le chauffeur était un excellent chauffeur là-dessus rien à dire j'étais pas stressé à ce niveau-là donc bravo au chauffeur très bonne conduite très sympathique ainsi que Raphaël
Finale du "Masters de Feu" - Compiègne
therese -
Note globale
22 Septembre 2025
transport : tres bien
feux d'artifice : magnifique spectacle
a la réservation je n'ai pas compris que "pelouse" voulait dire assis par terre de 18h à 23h30
si cela avait été précisé je n"aurais pas réservé ce voyage : cette position ne convient pas à tout le monde
l'arrivée à 17h est trop tôt , cela pourrait être au moins 1h = 1h30 plus tard
feux d'artifice : magnifique spectacle
a la réservation je n'ai pas compris que "pelouse" voulait dire assis par terre de 18h à 23h30
si cela avait été précisé je n"aurais pas réservé ce voyage : cette position ne convient pas à tout le monde
l'arrivée à 17h est trop tôt , cela pourrait être au moins 1h = 1h30 plus tard
Mers les Bains, le Tréport et Eu
Livio -
Note globale
1 Septembre 2025
Au niveau du transport, respect des horaires, ... Il n'y a rien à dire tout était très bien.
Seule déception le retour au car 17h c'était un peu tôt on a pas le temps de voir grand-chose.
Le petit voyage en train, déçu, le train va trop vite on a pas le temps de voir quoi que ce soit, on a pas le temps de prendre des photos, et ce jour le voyage pour lequel nous avons payé n'a pas été respecté, il était prévu Mers-les-Bains Le Tréport et Eu, nous n'avons fait que Mers-les-Bains et le Tréport, nous n'avons pas eu l'occasion d'aller jusqu'à EU????????????????
Seule déception le retour au car 17h c'était un peu tôt on a pas le temps de voir grand-chose.
Le petit voyage en train, déçu, le train va trop vite on a pas le temps de voir quoi que ce soit, on a pas le temps de prendre des photos, et ce jour le voyage pour lequel nous avons payé n'a pas été respecté, il était prévu Mers-les-Bains Le Tréport et Eu, nous n'avons fait que Mers-les-Bains et le Tréport, nous n'avons pas eu l'occasion d'aller jusqu'à EU????????????????
Mers les Bains, le Tréport et Eu
Ch - Armentières
Note globale
1 Septembre 2025
Les participants à cette sortie et moi-même avons été très déçus de ne pas visiter la ville D'EU qui était le choix principal de cette journée. Le petit train ne nous a pas emmene visite la ville car une manifestation ne lui aurait pas permis de passer .
Cardetour doit prendre connaissance de tous les problèmes en amont car toutes les manifestations sont prévues a l'avance et déclarées.
Cardetour doit prendre connaissance de tous les problèmes en amont car toutes les manifestations sont prévues a l'avance et déclarées.
Visite de la cathédrale Notre-Dame de Paris
CATHERINE - Haubourdin
Note globale
28 Juillet 2025
Le bus n°63 avait un problème de chauffage aux pieds j' avais déjà les pieds gonflés du matin et le soir pareil chauffage à fond aux pieds et le bus garé trop loin 1h30 de marche preciser dans votre programme que ce n'est pas fait pour les personnes à mobilité réduite et dans le programme il est précisé visite extérieur de Notre Dame la visite de l île de la Cité ne m intéressé pas j' étais venu que pour ND
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
martine -
Note globale
21 Juillet 2025
Organisation a l intérieur du site a revoir.
Arrivee a 11h45.
J ai commencé par les jardins jusqu a 13h30.
13h30 entrée du château.
15h30 j veux retourner dans les jardins..pas possible car l billet a déjà été utilisé.. l garde m laisse qd même rentrer.
C genre d information doit absolument être communiqué a la sortie du car..
15h45 j file sur Trianon. Fermeture des portes 17h30...
Visite très rapide.
Retour vers l entrée du château où j ai attendu 2h avant de rentrer dans les jardins pour l spectacle..
Par chance j avais un livre et pas de pluie..
Bref le timing est a revoir. Peut être prendre des billets du château a 17h30 pour visiter pleinement et sereinement du site.
Retour au bus qui avait changé de place..un. sms eut été le bienvenu
Arrivee a 11h45.
J ai commencé par les jardins jusqu a 13h30.
13h30 entrée du château.
15h30 j veux retourner dans les jardins..pas possible car l billet a déjà été utilisé.. l garde m laisse qd même rentrer.
C genre d information doit absolument être communiqué a la sortie du car..
15h45 j file sur Trianon. Fermeture des portes 17h30...
Visite très rapide.
Retour vers l entrée du château où j ai attendu 2h avant de rentrer dans les jardins pour l spectacle..
Par chance j avais un livre et pas de pluie..
Bref le timing est a revoir. Peut être prendre des billets du château a 17h30 pour visiter pleinement et sereinement du site.
Retour au bus qui avait changé de place..un. sms eut été le bienvenu
Normandie et Jersey 3 jours
Karinne - Tourcoing
Note globale
14 Mai 2025
bonjour,
séjour agréable mais beaucoup trop court pour toutes les activités prévues.
le dernier jour sur Cherbourg, nous n'avons pas eu le temps de faire toute la visite de la cité de la mer et pas pu visiter la ville...
il aurait peut être été souhaitable de ne pas passer par Ste mère Eglise pour seulement 1/2 h au total d'arrêt ...
hôtel super avec très bonne cuisine, mais un peu trop loin de Granville car 1h de trajet en bus en plus,
bcp trop de trajet en bus pour ces 3 jours...
un peu trop de clim et pas assez confortable pour tous les trajets en bus faits.
prise recharge téléphone pas fonctionnelle et obligé de brancher sur le rang derrière pour recharger
séjour agréable mais beaucoup trop court pour toutes les activités prévues.
le dernier jour sur Cherbourg, nous n'avons pas eu le temps de faire toute la visite de la cité de la mer et pas pu visiter la ville...
il aurait peut être été souhaitable de ne pas passer par Ste mère Eglise pour seulement 1/2 h au total d'arrêt ...
hôtel super avec très bonne cuisine, mais un peu trop loin de Granville car 1h de trajet en bus en plus,
bcp trop de trajet en bus pour ces 3 jours...
un peu trop de clim et pas assez confortable pour tous les trajets en bus faits.
prise recharge téléphone pas fonctionnelle et obligé de brancher sur le rang derrière pour recharger
Normandie et Jersey 3 jours
Geneviève -
Note globale
13 Mai 2025
Très contente des précédents séjours, celui nous a déçu : Trop d'heures en car (environ 25 h avec la visite de Jersey), visite trop courte à Grandville (le guide a du abréger la visite), car manquant de confort pour autant de route (encore des courbatures 2 jours après alors que je n'ai aucun problème de dos ou autre). Excellent point sur l'hôtel, adresse à retenir tant pour le confort que la restauration (maison).
Carnaval de Venise
Magali - Hénin-Beaumont
Note globale
3 Mars 2025
Trajet trop long en autocar très mal dormi pas beaucoup d' ambiance pendant le trajet aller, le film dans l autocar a été vu et revu pensais à mettre des films plus récents et de comédie de préférence du genre (inestimable, chasse gardée, alibi.com etc...). l hôtel est basique, est mal situé : di jesolo est une ville morte en hiver on s est ennuyé le premier jour, je pense qu il faudrait un hotel plus proche du centre de Venise afin de profiter au maximum des festivités du carnaval dans la soirée, la guide du deuxième jour très sympathique (isabelle) mais il faudrait laisser le choix aux personnes de visiter seules ou avec un guide. l accompagnateur trop jeune 19 ans, manque d 'expérience ne connaissait pas Venise (premier séjour) aurait dû effectuer ce voyage une première fois avec un accompagnateur expérimenté afin de ne pas être perdu dans certaines circonstances nous même n étions pas rassurés par son manque de connaissances et d expérience, heureusement que les chauffeurs été là pour l' aider.
Bruxelles - Festival des Lumières
Maurice - Marquette-lez-Lille
Note globale
18 Février 2025
Très bien pour le transport mais un peu déçu par Bruxelles
Bruxelles - Festival des Lumières
Monique - La Chapelle-d'Armentières
Note globale
17 Février 2025
Trop peu de temps à Bruxelles pour voir l'ensemble de la manifestation.
Intérêt mitigé de Bright Brussels, trop étendu, peu de mapping et d'œuvres originales, trois sur la vingtaine que nous avons vues : les mises en lumière dans les deux musées (d'histoire et des dinosaures) et le mapping sur Sainte Gudule.
Conducteur efficace et très professionnel, nous avons perdu près d'une heure et demie à aller chercher l'accompagnatrice oubliée à Loos par le conducteur de la navette.
Intérêt mitigé de Bright Brussels, trop étendu, peu de mapping et d'œuvres originales, trois sur la vingtaine que nous avons vues : les mises en lumière dans les deux musées (d'histoire et des dinosaures) et le mapping sur Sainte Gudule.
Conducteur efficace et très professionnel, nous avons perdu près d'une heure et demie à aller chercher l'accompagnatrice oubliée à Loos par le conducteur de la navette.
Bruxelles - Festival des Lumières
alain - Wattignies
Note globale
17 Février 2025
La découverte du "Bright Festival" à Bruxelles semblait intéressante au vu de la présentation par Cardetour et des articles dans la presse belge
D où la déception au vu de la qualité des oeuvres présentées et de la difficulté à se repérer sur les plans
Un grand nombre de participants ont eu cette réaction
Je m attendais à plus de projections sur des façades Par contre l illumination de celle de la cathédrale était très réussie
Merci au conducteur de nous avoir déposé au plus prés du centre
Je pense que cette manifestation ne devrait plus être reprogrammée
D où la déception au vu de la qualité des oeuvres présentées et de la difficulté à se repérer sur les plans
Un grand nombre de participants ont eu cette réaction
Je m attendais à plus de projections sur des façades Par contre l illumination de celle de la cathédrale était très réussie
Merci au conducteur de nous avoir déposé au plus prés du centre
Je pense que cette manifestation ne devrait plus être reprogrammée
Concert d'André Rieu au Palais des Sports d'Anvers
Marie-Ange -
Note globale
14 Janvier 2025
Bonjour
Visite à Anvers sans intérêt rien à visiter autre qu'une rue marchande La saison ne s'y prête pas
Aller directement au spectacle aurai suffit me semble-t-il
Pourquoi nous déposer sur une avenue Les parkings bus ne manquent pas
Les horaires ont été respectés
Cordialement
Visite à Anvers sans intérêt rien à visiter autre qu'une rue marchande La saison ne s'y prête pas
Aller directement au spectacle aurai suffit me semble-t-il
Pourquoi nous déposer sur une avenue Les parkings bus ne manquent pas
Les horaires ont été respectés
Cordialement
Soldes à Londres
Julie - Bousbecque
Note globale
8 Janvier 2025
Très déçue car j'ai offert à mes enfants ce voyage pour Noël j'ai donc précisé de ne pas envoyer de message avant le voyage mais uniquement sur mon numéro on m'a dit pas de soucis on a bien mis votre numéro pour le SmS et 2 jours avant mes enfants reçoivent l'alerte par SMS la surprise a donc été gaché
Marchés de Noël d'Haarlem & de La Haye
Martine - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
16 Décembre 2024
Nous sommes nombreux à ne pas avoir trouvé le marché de Noël de la haye. J'avais demandé à l'accompagnatrice de bien vouloir nous y emmener (je voyage seule et n'ai pas le sens de l'orientation). Mais cela ne semblait pas faire partie de ses attributions (est-ce correct ?).
Une journée entière à Haarlem aurait été plus profitable.
Une journée entière à Haarlem aurait été plus profitable.
Harry Potter & Londres - 3 Jours
Zohra - Lens
Note globale
12 Novembre 2024
Bonjour nous revenons de Londres et nous avons adoré tout était parfait le conducteur du bus Antonio notre accompagnatrice Manon le guide l hôtel était top les visites aussi le seul bémol est le repas du soir à l hôtel nous ne pouvons pas appeler ça un repas c était un désastre ont devez avoir une boisson nous avons eu de l eau en carafe donc pour moi la demi pension ne l ai pas vraiment
Séjour Costa Brava - Espagne
MARIO -
Note globale
30 Octobre 2024
bonjour pourquoi avoir mis un 3eme bus(DESCAMP) trop c trop
Séjour Costa Brava - Espagne
DOMINIQUE - Haubourdin
Note globale
27 Octobre 2024
Avis assez mitigé sur ce séjour (nous étions dans le bus Catteau):
D'abord à l'hôtel nous n'avons pu disposer de notre chambre qu'à 15 heures (arrivée à 12h30) ce qui après un voyage de 17 heures en bus n'est pas très agréable, ensuite toujours pour l'hôtel l'entrée au restaurant a été plusieurs fois chaotique avec un trop grand nombre de personnes surtout au petit déjeuner ou il n'y avait que deux machines à café.
Sinon les chambres étaient belles et propres, le personnel très agréable et serviable et le buffet très bien achalandé.
Les excursions au lac de Banolas et à Pals et Peratallada étaient très bien et auraient mérité plus de temps, par contre très déçu de celle de Barcelone ou nous ne sommes même pas passé en bus à coté de la cathédrale Sagrada Familia ( alors que c'était notre but principal de visite) et nous avons du y aller a pied depuis les ramblas, incompréhensible !!!.
La vile de Lloret de Mar très jolie à visiter avec le chemin du front de mer, l'église magnifique et le jardin de sainte Clotilde entre autre.
Les chauffeurs étaient au top pour leur conduite sure et leurs informations toujours pertinentes.
Par contre l'accompagnatrice (Camille) n'a servi à pratiquement rien, n'était pas impliquée dans son travail et à notre avis n'était là que pour passer un bon moment avec ses copines des deux autres bus (qui elles étaient agréables et serviables) et aussi surtout faire étalage de sa garde-robe.
Quelques petits exemples de son inutilité, le jour d'arrivée, ne voyant pas arriver notre chambre, mon épouse appelle le numéro qu'elle nous avait communiqué pour la joindre et nous tombons deux fois de suite direct sur répondeur et elle n'a jamais rappelé,
deuxième exemple on nous avait dit qu'il y avait un marché à Lloret le lendemain, donc quand elle passe prés de notre table au restaurant nous l'interpellons pour lui demander ou se trouve ce marché, réponse: je ne sais pas ce n'est pas mon travail, en plus demain je suis en repos!!!!.
et nous n'avons eu que 3 heures de briefing sur ce séjour.
Peu d'information de sa part durant le séjour (deux textos) , pas de bonjour, pas de bon appétit à table, aucun petit mot pour savoir si tout va bien.
Et pour terminer en beauté, le dernier jour dans le bus pour le retour elle abandonne son poste et ses clients car elle n'a pas supporté de subir une remarque d'un chauffeur lui demandant de céder sa place à deux passagers handicapés.
Le dernier jour ce sont les chauffeurs et leur épouses qui ont organisés le stockage et la planification des bagages dans l'hôtel en attendant l'heure du départ et on a pas vu cette demoiselle, qui si elle veut faire carrière dans le tourisme devra grandement s'investir plus sérieusement et travailler son relationnel;
Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
D.Dorangeon
D'abord à l'hôtel nous n'avons pu disposer de notre chambre qu'à 15 heures (arrivée à 12h30) ce qui après un voyage de 17 heures en bus n'est pas très agréable, ensuite toujours pour l'hôtel l'entrée au restaurant a été plusieurs fois chaotique avec un trop grand nombre de personnes surtout au petit déjeuner ou il n'y avait que deux machines à café.
Sinon les chambres étaient belles et propres, le personnel très agréable et serviable et le buffet très bien achalandé.
Les excursions au lac de Banolas et à Pals et Peratallada étaient très bien et auraient mérité plus de temps, par contre très déçu de celle de Barcelone ou nous ne sommes même pas passé en bus à coté de la cathédrale Sagrada Familia ( alors que c'était notre but principal de visite) et nous avons du y aller a pied depuis les ramblas, incompréhensible !!!.
La vile de Lloret de Mar très jolie à visiter avec le chemin du front de mer, l'église magnifique et le jardin de sainte Clotilde entre autre.
Les chauffeurs étaient au top pour leur conduite sure et leurs informations toujours pertinentes.
Par contre l'accompagnatrice (Camille) n'a servi à pratiquement rien, n'était pas impliquée dans son travail et à notre avis n'était là que pour passer un bon moment avec ses copines des deux autres bus (qui elles étaient agréables et serviables) et aussi surtout faire étalage de sa garde-robe.
Quelques petits exemples de son inutilité, le jour d'arrivée, ne voyant pas arriver notre chambre, mon épouse appelle le numéro qu'elle nous avait communiqué pour la joindre et nous tombons deux fois de suite direct sur répondeur et elle n'a jamais rappelé,
deuxième exemple on nous avait dit qu'il y avait un marché à Lloret le lendemain, donc quand elle passe prés de notre table au restaurant nous l'interpellons pour lui demander ou se trouve ce marché, réponse: je ne sais pas ce n'est pas mon travail, en plus demain je suis en repos!!!!.
et nous n'avons eu que 3 heures de briefing sur ce séjour.
Peu d'information de sa part durant le séjour (deux textos) , pas de bonjour, pas de bon appétit à table, aucun petit mot pour savoir si tout va bien.
Et pour terminer en beauté, le dernier jour dans le bus pour le retour elle abandonne son poste et ses clients car elle n'a pas supporté de subir une remarque d'un chauffeur lui demandant de céder sa place à deux passagers handicapés.
Le dernier jour ce sont les chauffeurs et leur épouses qui ont organisés le stockage et la planification des bagages dans l'hôtel en attendant l'heure du départ et on a pas vu cette demoiselle, qui si elle veut faire carrière dans le tourisme devra grandement s'investir plus sérieusement et travailler son relationnel;
Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
D.Dorangeon
Wc non utilisable ! Pauses régulières
Clim non adaptée.
Passagère trop présente auprès du chauffeur.
Temps d attente très long à la plaine St Denis ! L accès au bus est bien venu ????. Effets personnels laissés dans le bus