Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
Ils sont publiés en l'état à condition qu'ils respectent notre charte éditoriale.
798 avis
513 avis
125 avis
27 avis
11 avis
Marchés de Noël en Alsace
PATRICE -
Note globale
17 Décembre 2019
dommage que le marche de Mulhouse annoncé a 10 minutes de marche de l hôtel se trouvais en réalité a 30 minutes pour les personne ayant du mal a marcher et les plans un peut plus zoomer cordialement
Exposition Toutânkhamon, le trésor du pharaon
Lucas -
Note globale
9 Septembre 2019
Dommage de ne pas avoir démarré 30 mn plus tôt afin eviter de faire la visite au pas de course
D'autre part toujours le même problème des retardataires
D'autre part toujours le même problème des retardataires
Séjour forêt noire et lac de Constance
Nicole - Baisieux
Note globale
27 Août 2019
Très déçue des visites en Allemagne. On a en effet pas respecté l'âge du groupe. Il a été impossible d'aller à la tour panoramique. En effet pour y accéder il fallait aller à pied ou sur la route sans trottoir ou sur un chemin escarpé. Cela ne pouvait se faire n'étant d'ailleurs pas équipée de chaussures de randonnées. Il en a été de même pour l'accès aux cascades. Je demande donc un dédommagement sur ce voyage. Je félicite toutefois l'équipage qui a essayé de par leur bonne humeur de ne pas être trop déçue de ce circuit. Cordialement. Nicole PINTE
Séjour forêt noire et lac de Constance
Nadine - Villeneuve-d'Ascq
Note globale
26 Août 2019
Plusieurs problèmes quand aux visites libres : accès des sites difficiles voir impossibles, sites payants non précisés, au vu de la difficulté d'accès manque de temps pour s'y rendre et profiter pleinement des sites.
Manque de communications entre l'organisation et les accompagnateurs sur les informations des accès aux sites d'où 2 sites non vus par ce manque d'organisation. Dommage, jusqu'à présent les voyages effectués avec vous m'avez beaucoup satisfait cette fois ci, votre côte a bien baissé. Heureusement que les chauffeurs et l'accompagnatrice ont tout donné pour faire passer un peu ces désagréments
Manque de communications entre l'organisation et les accompagnateurs sur les informations des accès aux sites d'où 2 sites non vus par ce manque d'organisation. Dommage, jusqu'à présent les voyages effectués avec vous m'avez beaucoup satisfait cette fois ci, votre côte a bien baissé. Heureusement que les chauffeurs et l'accompagnatrice ont tout donné pour faire passer un peu ces désagréments
Week-end Puy du Fou (archives 2017-2021)
Claudine - Seclin
Note globale
2 Juillet 2019
l hotel formule 1 est décevant, chambre etouffante non climatisée et petit dejeuner : manque de place, uniquement confiture en "dosette" yaourt nature, pain a reclamer et une seule machine a café !
4 personnes (ensemble) ont telephone a la guide pour l informer qu ils vont a un spectacle et arriveront en retard, la guide non experimentee a accepte, de ce fait, a mecontente toutes les autres personnes qui sont revenues au bus à l'heure prévue et ont du attendre......de même, la vellle elle nous a demande de retourner au bus pour 20h30 pour assister a la cinescenie, alors que le spectacle commence à 22h30 et que nous avions nos tickets ????encore de l'attente sur un parking pour rien.
heureusement le puy du fou c'est super !
4 personnes (ensemble) ont telephone a la guide pour l informer qu ils vont a un spectacle et arriveront en retard, la guide non experimentee a accepte, de ce fait, a mecontente toutes les autres personnes qui sont revenues au bus à l'heure prévue et ont du attendre......de même, la vellle elle nous a demande de retourner au bus pour 20h30 pour assister a la cinescenie, alors que le spectacle commence à 22h30 et que nous avions nos tickets ????encore de l'attente sur un parking pour rien.
heureusement le puy du fou c'est super !
Studios Harry Potter - 1er semestre 2019
anais - Ronchin
Note globale
24 Juin 2019
Car avec très peu d'espace pour les jambes, accompagnatrice peu accueillante et qui donne peu d'explications. Le car n'est pas de tout confort avec films, espace comme indiqué sur le site. Je suis déçue.
Armada de Rouen
CATHERINE - Marquette-lez-Lille
Note globale
18 Juin 2019
Chauffeur au top (Antonio). Très gentil et très pro. Il s'est arrangé pour ne pas avoir trop de retard au retour, étant donné que 2 retardataires ont obligé 3 bus de 50 personnes à attendre une 1/2 heure....
Chloé très sympa mais devra s'affirmer professionnellement.
Programme conçu pour nous permettre d'assister au feu d'artifice (qui n'avait rien d'exceptionnel) mais vous n'y êtes pour rien.
Journée trop longue. Prévoir peut être un départ plus matinal et un retour moins tardif.
Chloé très sympa mais devra s'affirmer professionnellement.
Programme conçu pour nous permettre d'assister au feu d'artifice (qui n'avait rien d'exceptionnel) mais vous n'y êtes pour rien.
Journée trop longue. Prévoir peut être un départ plus matinal et un retour moins tardif.
Armada de Rouen
jean - Loos
Note globale
18 Juin 2019
la prestation se limite au ramassage et redépose des clients, il est important de préciser les heures d'arrivée ou durées de transport et rappeler les différents changements de bus comme les lieux de ramassage (gare de loos - rue colonel colonna d'ormano) non c'était au coin rue denis papin et général leclerc d'autant que le bus n'était pas visible de l'endroit annoncé.
Armada de Rouen
Martine - Armentières
Note globale
11 Juin 2019
Armentieres
La journée s’est très bien passée.
Mais je trouve regrettable de proposer de terminer la journée par un feu d’artIfice, prévu à 23.15 , alors qu’il était matériellement impossible d’y assister puisqu’il fallait être de retour au bus à 23.45 . Nous avons mis 45 mn pour rejoindre le bus en partant de l’endroit où devait être tiré le feu d’artifice ...!!!! ( à cause de la distance et du monde) il fallait donc partir du site vers 23h ...... il y a là un vrai manque de réflexion....
Nous avons attendu pour rien .... après une journée très fatigante....
Le ramassage a été très long le matin de Pérenchies à Villeneuve d’Ascq (1h30 ....!).....
Merci de remonter cette réclamation
Cordialement
Mme Desbrosse
La journée s’est très bien passée.
Mais je trouve regrettable de proposer de terminer la journée par un feu d’artIfice, prévu à 23.15 , alors qu’il était matériellement impossible d’y assister puisqu’il fallait être de retour au bus à 23.45 . Nous avons mis 45 mn pour rejoindre le bus en partant de l’endroit où devait être tiré le feu d’artifice ...!!!! ( à cause de la distance et du monde) il fallait donc partir du site vers 23h ...... il y a là un vrai manque de réflexion....
Nous avons attendu pour rien .... après une journée très fatigante....
Le ramassage a été très long le matin de Pérenchies à Villeneuve d’Ascq (1h30 ....!).....
Merci de remonter cette réclamation
Cordialement
Mme Desbrosse
Amsterdam croisière sur les canaux (archives 2017-2023)
MIRYAM - Fournes-en-Weppes
Note globale
3 Juin 2019
dans le bus la lumière des toilettes ne fonctionnait pas et au retour la clim fonctionnait ,d'après le chauffeur, mais on ne la sentait pas
la guide , jeune en métier, nous a remis un plan de le ville mais n'a pas trop su nous diriger, quand on lui a demandé quelques renseignements
la guide , jeune en métier, nous a remis un plan de le ville mais n'a pas trop su nous diriger, quand on lui a demandé quelques renseignements
Château de Versailles : Grandes Eaux Musicales (archives 2017-2023)
Catherine - Armentières
Note globale
27 Mai 2019
Trop de monde . Absence d ' information à l ' arrivée pour l ' entrée au château
Londres visite guidée pédestre
sylvie - Wattrelos
Note globale
13 Mai 2019
Bonjour, Le voyage est trop long 12 heures de bus pour 7h de visite à Londres. La guide ne nous a pas beaucoup donné d'informations sur le voyage. Le bus nous a déposé et nous a récupéré sur le bord de la route en pleine circulation dans Londres. C'est dangereux !.
Marché de Noël de Leyde
Arnaud - Armentières
Note globale
25 Décembre 2018
Plus d Info sur ce qu'il y avait à voir auraient été bienvenue. A part distribuer le plan de la ville on n à pas eu d explication.
Déjeuner croisière sur la Marne et visite d'une cave de champagne (archives 2017-2022)
Jean Marie - Saméon
Note globale
13 Septembre 2018
Bonjour
Le voyage par lui même s'est très bien passé. Le chauffeur a une très bonne conduite.
Pour ce qui est du repas, très médiocre. Pas de légume, pas le dessert annoncé.
Quant à la visite de la cave : ascenseur en panne !!! donc ça se résume à une vidéo et en compensation une seconde coupe de champagne !!!
Très décevant.
Pour moi la prestation n'est pas à la hauteur de votre offre.
Mr et Mme Ducrocq
Le voyage par lui même s'est très bien passé. Le chauffeur a une très bonne conduite.
Pour ce qui est du repas, très médiocre. Pas de légume, pas le dessert annoncé.
Quant à la visite de la cave : ascenseur en panne !!! donc ça se résume à une vidéo et en compensation une seconde coupe de champagne !!!
Très décevant.
Pour moi la prestation n'est pas à la hauteur de votre offre.
Mr et Mme Ducrocq
Baie de Somme
chantal - Tourcoing
Note globale
29 Août 2018
Matin parfait , l après midi petit train un peu déçu vu que des champs et visite trop courte pour le crotoy
Les châteaux de Bavière
Joël - Anzin
Note globale
26 Août 2018
Espace entre les sièges très réduit pour un aussi long voyage: l'autocar allemand utilisé pour les excursions le dernier jour aurait été parfait. Les conducteurs étaient très sympathiques et compétents, l'accompagnatrice gentille mais manquait un peu de métier. Le premier hôtel était un peu vieillot, le second parfait. Les repas étaient de qualité très inégale selon l'endroit choisi(mauvais souvenir d'un poulet rôti !) Le programme des visites était très intéressant. Un bon point pour la guide allemande de Munich, particulièrement compétente.
Bruges croisière sur les canaux
EMMANUEL - Marcq-en-Barœul
Note globale
3 Août 2018
Sur le programme, il était écrit 1h00 de croisière. Alors qu'en réalité, cela n'a duré que 35 mn. Il aurait fallut faire une visite guidée de Bruges ou visiter une autre ville pas loin car la journée fut extrêmement longue. Car du temps libre de 11h30 à 18h00 pour Bruges, c'est trop long.
Château de Versailles : Grandes Eaux Nocturnes
Chloé - Lomme
Note globale
24 Juillet 2018
Le château et les extérieurs sont magnifiques. Par contre, très déçue de l'organisation du programme avec les 3h de temps mort où rien n'a été prévu. Aucun conseil de la part de l'accompagnateur pour savoir ce que l'on peut faire et où on peut attendre.
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Laurie - Wambrechies
Note globale
25 Juin 2018
Gros gros manque de communication. Personne ne nous prévenez de ce qu’il se passé. Le bus s’arrête 45 min et on ne sait pas pourquoi. Peut on descendre ou pas... personne n’explique rien et c’était comme ça tout le long !!
Toilette bouché au bout d’une heure de trajet et pas réparé pendant la visite... ça fait long quand on a 10h de bus dans la journée.
Toilette bouché au bout d’une heure de trajet et pas réparé pendant la visite... ça fait long quand on a 10h de bus dans la journée.
en ce qui concerne la deuxième conductrice , Ludivine, BRAVO, elle conduit son bus très bien et gère les endroits difficiles pour passer d'une main de maitre