Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
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1241 avis
709 avis
177 avis
38 avis
11 avis
Düsseldorf marché de Noël (archive 2016-2024)
sylvie - Anzin
Note globale
19 Décembre 2016
Le voyage était très agréable : le car était confortable, le chauffeur et l accompagnatrice très agréables.
Marchés de Noël en Alsace 2016&2017
paola - Quesnoy-sur-Deûle
Note globale
3 Décembre 2016
Mis à part la panne de bus que nous avons eu pour ce voyage en alsace le voyage était très agréable. Je félicite le professionnalisme du chauffeur, la sympathie de l’accompagnatrice et leurs bonnes réactions lors de la gestion de ce problème.
Pour l’hôtel la préparation des lits jumeaux n’étaient pas parfaite (mal bordés) et le repas ne méritait pas les 3 étoiles de l’hôtel de Mulhouse. Lors de la commande internet l’annotation d’un commentaire était possible, j’ai donc inscrit mon régime végétarien et demandé la modification du repas de l’hôtel si possible, mais mon commentaire n’a pas était remarqué pas de réaction à la commande, ni dans le bus, ni à l’hôtel. J’ai dû le signaler à l’accompagnatrice qui a transmis à l’hôtel et à l’hôtel 3 personnes différentes me l’on demandé avant d’avoir mon plat servi bien après les autres!
Sinon, je suis très satisfaite du professionnalisme de cardetour, du site internet lors de la commande et de l’après voyage suite à cette panne.
Pour l’hôtel la préparation des lits jumeaux n’étaient pas parfaite (mal bordés) et le repas ne méritait pas les 3 étoiles de l’hôtel de Mulhouse. Lors de la commande internet l’annotation d’un commentaire était possible, j’ai donc inscrit mon régime végétarien et demandé la modification du repas de l’hôtel si possible, mais mon commentaire n’a pas était remarqué pas de réaction à la commande, ni dans le bus, ni à l’hôtel. J’ai dû le signaler à l’accompagnatrice qui a transmis à l’hôtel et à l’hôtel 3 personnes différentes me l’on demandé avant d’avoir mon plat servi bien après les autres!
Sinon, je suis très satisfaite du professionnalisme de cardetour, du site internet lors de la commande et de l’après voyage suite à cette panne.
Futuroscope 3 jours & château de Chenonceau
cathy - Cambrai
Note globale
24 Novembre 2016
Bonne première expérience, à renouveler très vite
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Lea -
Note globale
21 Novembre 2016
Nous avons passer une très bonne journée, tout à été respecter, le personnel est très agréable, nous reviendrons
Château d'Auvers sur Oise & abbaye de Royaumont
alessia - Lille
Note globale
2 Juin 2026
Les 2 lieux visités méritent sûrement. Visite guidée très intéressante, comme la visite audio guidée. Le voyage en autocar permet d’éviter le trajet en trains et la visite de 2 lieux sur le trajet.
Par contre plusieurs points sont à revoir côté organisation:
- Climatisation forte et volume de la radio à 6:30; car pas équipé de prise usb/courant.
- Perte de temps important avec 2 arrêts distincts autour du stade PM, puis fermeture de la sortie autoroute non anticipée;
- manque de précision sur horaires des différentes étapes et des options du repas dans le programme au moment de la réservation;
- visite guidée terminée avec 45 minutes de retard avec retard sur le temps du repas. Dans ce cas, il faut prévoir des options de repas à l’avance qui seront assurées peu importe l’heure d’arrivée. Se restorer n’était pas l’étape plus simple au café du château. Forte chaleur et peu de temps pour aller ailleurs;
- pour ma part retour en métro de Villeneuve, car 30 minutes d’attente pour les bus qui devait récupérer certains passagers
- l’ accompagnatrice n’était pas au courant de l’expo Van Gogh, pensait à une visite du Château. J’ai dû demander à l’accueil.
Par contre plusieurs points sont à revoir côté organisation:
- Climatisation forte et volume de la radio à 6:30; car pas équipé de prise usb/courant.
- Perte de temps important avec 2 arrêts distincts autour du stade PM, puis fermeture de la sortie autoroute non anticipée;
- manque de précision sur horaires des différentes étapes et des options du repas dans le programme au moment de la réservation;
- visite guidée terminée avec 45 minutes de retard avec retard sur le temps du repas. Dans ce cas, il faut prévoir des options de repas à l’avance qui seront assurées peu importe l’heure d’arrivée. Se restorer n’était pas l’étape plus simple au café du château. Forte chaleur et peu de temps pour aller ailleurs;
- pour ma part retour en métro de Villeneuve, car 30 minutes d’attente pour les bus qui devait récupérer certains passagers
- l’ accompagnatrice n’était pas au courant de l’expo Van Gogh, pensait à une visite du Château. J’ai dû demander à l’accueil.
Château d'Auvers sur Oise & abbaye de Royaumont
philippe - Haubourdin
Note globale
1 Juin 2026
Visite de l'abbaye super, le guide était parfait il connaissait bien son métier il était bourré de renseignements et d'informations c'était super.
Par contre point négatif le restaurant du château une 1h pour servir de bouteilles d'eau service très long du coup retard pour la visite du château.
Deuxième point négatif je m'attendais à visiter la le châteaux ( chambre etc...), quelle déception c'était une exposition sur Van Gogh vraiment pas intéressant pour ma part
Par contre point négatif le restaurant du château une 1h pour servir de bouteilles d'eau service très long du coup retard pour la visite du château.
Deuxième point négatif je m'attendais à visiter la le châteaux ( chambre etc...), quelle déception c'était une exposition sur Van Gogh vraiment pas intéressant pour ma part
Rotterdam, croisière commentée et Boijmans Van Beuningen
francois - Wervicq-Sud
Note globale
18 Mai 2026
autocar pas très confortable, espace et sièges étroits .
Châteaux de la Loire 3 jours
Céline - La Chapelle-d'Armentières
Note globale
17 Mai 2026
Séjour conforme au programme.
Hôtel très moyen (propreté et vétusté) mais se rattrappe sur la qualité des repas et l'emplacement.
Bémol sur le confort dans le bus avec une chaleur désagréable pendant l'aller et le retour....
Accompagnatrice sympathique et investie tout au long du séjour.
Hôtel très moyen (propreté et vétusté) mais se rattrappe sur la qualité des repas et l'emplacement.
Bémol sur le confort dans le bus avec une chaleur désagréable pendant l'aller et le retour....
Accompagnatrice sympathique et investie tout au long du séjour.
Séjour en Vénétie
Chantal - Annœullin
Note globale
15 Avril 2026
Bjr, Hotels, repas, guides, conducteurs accompagnatrice, : SUPER; Mais Trévise, la route du Proseco, inintéressant, transport en bus trop long pour les découvertes, il faut toujours se presser au petit dej. Arrivant en 1/2 journée de visite, commencer par Padoue SANS l'observatoire,
ensuite Sirmione, le lac de Gard, et les jours suivants, Vérone et pourquoi pas, moyennant un supplément VENISE. Donc supprimer TREVISE, l'Observatoire et le proseco.
Aller en Vénétie sans voir Venise c'est fort quand même !
Ha oui, bus grand confort !!!!
C'est le deuxième voyage où les toilettes sont tout de suite pleines ! Ne peut-on pas faire une vidange comme les camping cars ? on a qd même plus de 1200 km à faire !!
ensuite Sirmione, le lac de Gard, et les jours suivants, Vérone et pourquoi pas, moyennant un supplément VENISE. Donc supprimer TREVISE, l'Observatoire et le proseco.
Aller en Vénétie sans voir Venise c'est fort quand même !
Ha oui, bus grand confort !!!!
C'est le deuxième voyage où les toilettes sont tout de suite pleines ! Ne peut-on pas faire une vidange comme les camping cars ? on a qd même plus de 1200 km à faire !!
Séjour en Vénétie
patrick - Marcq-en-Barœul
Note globale
15 Avril 2026
Bonjour
Je reviendrai surtout sur les transferts et les places dans le bus. Au sujet du programme, de l'hébergement, de l'équipage à bord : tout était parfait, je retiendrai nos deux chauffeurs pour le travail effectué. Pour le transfert, un seul car pour l'ensemble, plus d'une heure avant d'arriver à Villeneuve-d'Ascq , et là c'est la course, pour un trajet de nuit c'est déjà fatiguant mais que dire quand il ne reste plus que des places en marche arrière ! Le choix du car avec de telles places, est-ce responsable ?
Je reviendrai surtout sur les transferts et les places dans le bus. Au sujet du programme, de l'hébergement, de l'équipage à bord : tout était parfait, je retiendrai nos deux chauffeurs pour le travail effectué. Pour le transfert, un seul car pour l'ensemble, plus d'une heure avant d'arriver à Villeneuve-d'Ascq , et là c'est la course, pour un trajet de nuit c'est déjà fatiguant mais que dire quand il ne reste plus que des places en marche arrière ! Le choix du car avec de telles places, est-ce responsable ?
Binche (Belgique)
Sylvie - Faches-Thumesnil
Note globale
30 Janvier 2026
Départ un peu tôt pour une attente d'ouverture de l'Office de tourisme à Binche .Excellente visite de la ville, faite par une guide locale . Repas typique du Nord,pris dans une brasserie de la ville . Pas assez de temps pour l'apprécier parce qu'il était suivi d'une visite du Musée du carnaval et du masque. Conférencier abordable et fort intéressant. Puis temps libre dans Binche, visitée le matin. Pas de magasins autour de la place... Que des bars ! Temps libre décevant.
Marché de Noël de Leyde et visite guidée
Myriam - La Gorgue
Note globale
20 Décembre 2025
Je vous ai envoyé 1 mail vendredi 19 décembre concernant nos remarques.
Suite notre voyage à Leyde nous avons été très déçu car votre proposition de voyage ne correspondait pas au voyage fait hier...
Il n y a plus de marché de Noël flottant depuis plusieurs années nous ont dit les habitants....
Avant de nous vendre des excursions vous devriez vous informer de ce qui existe.....
Il n y avait que quelques chalets autour de l église et beaucoup étaient fermés.
Heureusement que Victoria était très sympathique et la pauvre pour sa première journée elle n a pas eu de chance...
Suite notre voyage à Leyde nous avons été très déçu car votre proposition de voyage ne correspondait pas au voyage fait hier...
Il n y a plus de marché de Noël flottant depuis plusieurs années nous ont dit les habitants....
Avant de nous vendre des excursions vous devriez vous informer de ce qui existe.....
Il n y avait que quelques chalets autour de l église et beaucoup étaient fermés.
Heureusement que Victoria était très sympathique et la pauvre pour sa première journée elle n a pas eu de chance...
Marché de Noël de Cologne
Frédéric - Saleux
Note globale
8 Décembre 2025
Nous avons été très déçus par le manque de respect des horaires de la part de certains voyageurs qui nous ont fait partir 35 min plus tard car ils n’ont pas respecté le temps de pause donné.
Il est déplorable de constater que l’accompagnateur n’est pas venu au départ et a l’arrivée de Cologne nous nous sommes retrouvés comme des cons avec le chauffeur pas très aimable qui nous a dit débrouillez vous il y a une navette gratuite sans nous indiquer l’endroit exacte car il ne savait lui même.
Nous n’avons eu aucune consigne de visite, aucun plan de la ville nous a été donné et nous avons dû nous débrouiller tout seul.
Un geste commercial est indispensable, ce n’est la première fois que j’ai affaire à la société de voyage. C’était vraiment désolant !
Il est déplorable de constater que l’accompagnateur n’est pas venu au départ et a l’arrivée de Cologne nous nous sommes retrouvés comme des cons avec le chauffeur pas très aimable qui nous a dit débrouillez vous il y a une navette gratuite sans nous indiquer l’endroit exacte car il ne savait lui même.
Nous n’avons eu aucune consigne de visite, aucun plan de la ville nous a été donné et nous avons dû nous débrouiller tout seul.
Un geste commercial est indispensable, ce n’est la première fois que j’ai affaire à la société de voyage. C’était vraiment désolant !
Marché de Noël de Cologne
Andréa - Violaines
Note globale
1 Décembre 2025
Bonjour, je suis déjà partie avec cardetour...aucun problème ...mais cette fois-ci, nous avons été lâché dans cologne, sans carte , sans explication...enfin sans guide ...(panne de réveil. ) ...franchement pas très professionnel...je suis très déçue ...le chauffeur , très professionnel qui a du nous annoncer cela ...
Marché de Noël de Cologne
DOMINIQUE -
Note globale
1 Décembre 2025
bonjour pour cette visite à Cologne j etais accompagnée de 3 personnes Martine Thelliez ,Audey Mormin et Andréa Longuenesse,pour le transport tres bien sauf l arrivée à Cologne deception totale pas d animateur qui n a pas su se lever soi disant pour nous expliquer comment aller au marché de noel et comment s y rendre surtout ne connaissant pas la langue bien dommage ,tres deçue aussi du marché pour le prix .j esper qu e vous nous ferez un petit geste commercial
Marché de Noël de Cologne
Oceane - Nœux-les-Mines
Note globale
1 Décembre 2025
Noeux Les Mines
Bonjour
Ce premier voyage au marché de Noël de Cologne a été décevant , pas de guide sur place , pas d’accompagnateur dans le bus.
Nous avons été lâché dans la nature arriver sur place.
Mais aussi concernant les horaires passer sur place , c’est de la folie de payer autant pour rester 5 heures sur place
Cordialement
Bonjour
Ce premier voyage au marché de Noël de Cologne a été décevant , pas de guide sur place , pas d’accompagnateur dans le bus.
Nous avons été lâché dans la nature arriver sur place.
Mais aussi concernant les horaires passer sur place , c’est de la folie de payer autant pour rester 5 heures sur place
Cordialement
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Rric - Wervicq-Sud
Note globale
30 Novembre 2025
L'accompagnatrice est trop inexpérimentée.Elle peine à gérer et reste trop en retrait.C'est dommage car le chauffeur a fait de son mieux pour l'ambiance et le suivi !
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Nathalie -
Note globale
29 Novembre 2025
Le marché de Noël de Reims est au Top.Mais l'accompagnatrice inexpérimentée est presque invisible et pas du tout à l'écoute des clients.
C'est dommage car le chauffeur a fait des efforts pour ns offrir un encadrement efficace !
C'est dommage car le chauffeur a fait des efforts pour ns offrir un encadrement efficace !
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Jacqueline -
Note globale
29 Novembre 2025
1) visite de la Biscuiterie Fossier : très intéressante. Parfait
2) visite du Marché de Noël : très décevant. Marché très ordinaire
3 ) chauffeur : compétent, très bien .
4) accompagnatrice : gros problème !!!! A la sortie de la boutique Fossier l'accompagnatrice n'a pas recompté les différents passagers et a donné l'ordre au chauffeur de redémarrer !!!! En nous oubliant dans la boutique alors que nous avions respecté les horaires !!!! CE QUI EST TOUT A FAIT INADMISSIBLE !!!! NOUS AVONS DÛ LUI TELEPHONER ET ATTENDRE DEHORS ENVIRON 15MINUTES , LE TEMPS QUE LE CHAUFFEUR FASSE DEMI-TOUR POUR ENFIN NOUS RECUPERER !!!!! Même si Mélina n'est qu'étudiante elle devrait connaître les rudiments d'accompagnement d'un groupe . Et d'autre part pas un 'au revoir ' au moment de quitter le groupe !!!
2) visite du Marché de Noël : très décevant. Marché très ordinaire
3 ) chauffeur : compétent, très bien .
4) accompagnatrice : gros problème !!!! A la sortie de la boutique Fossier l'accompagnatrice n'a pas recompté les différents passagers et a donné l'ordre au chauffeur de redémarrer !!!! En nous oubliant dans la boutique alors que nous avions respecté les horaires !!!! CE QUI EST TOUT A FAIT INADMISSIBLE !!!! NOUS AVONS DÛ LUI TELEPHONER ET ATTENDRE DEHORS ENVIRON 15MINUTES , LE TEMPS QUE LE CHAUFFEUR FASSE DEMI-TOUR POUR ENFIN NOUS RECUPERER !!!!! Même si Mélina n'est qu'étudiante elle devrait connaître les rudiments d'accompagnement d'un groupe . Et d'autre part pas un 'au revoir ' au moment de quitter le groupe !!!
Séjour Costa Brava - Lloret del Mar
NADEGE -
Note globale
28 Octobre 2025
Alors....j'ai déjà effectué quelques voyages avec Cardetour ou Notcar, je n'ai jamais rien eu à reprocher. Par contre, il faudrait peut-être que la très jeune demoiselle qui accompagnait, dont je tairais le prénom, retourne sur Parcoursup et envisage un autre cursus scolaire et parcours professionnel. Pas de pointage à la montée dans le bus, oubli de voyageurs au départ, explications peu claires, pas de bonjour, ni d'intérêt pour les voyageurs. Clairement elle était touriste comme nous, à profiter du soleil et demander aux gens de la prendre en photo avec sa copine de voyage....Donc, heureusement que le chauffeur Daphné est un professionnel expérimenté. Je ne parlerais pas de son binôme de conduite de dernière minute qui a refilé son gamin insupportable à des voyageuses avec des enfants pour pouvoir conduire. L'organisation laisse plus qu'à désirer, et le retour n'a pas dépareillé avec l'aller ou avec les 2 excursions effectuées qui entre nous soit dit n'étaient pas à la hauteur du descriptif = déjeuner de spécialités locales pour Besalu et Rupit (prix excessif pour manger des petits pois carottes en boite dans une arrière salle bondée, façon cantine de collège)et panier repas pour Barcelone??? La blague!