Avis clients
Les notes et commentaires ci-dessous ont été donnés par nos clients dans le questionnaire de satisfaction reçu après leur retour.
Ils sont publiés en l'état à condition qu'ils respectent notre charte éditoriale.
1171 avis
691 avis
171 avis
37 avis
11 avis
Week-end croisière en fête
sylvie - Lille
Note globale
14 Mars 2017
tout etait parfait
Week-end croisière en fête
jacques - Cambrai
Note globale
14 Mars 2017
Le bus de ramassage à Cambrai n'était pas adapté à ce genre de voyage
Londres journée libre
Sandrine - Rouvignies
Note globale
6 Mars 2017
Une agréable visite libre (5 h) à Londres. Dommage de ne pas avoir pu profiter du duty-free à l'aller ou au retour. Rien à redire sur les chauffeurs et le bus. Quand à l'accompagnatrice, inexistante.
Dîner médiéval à Bruges
CAROLINE - Lomme
Note globale
23 Février 2017
Bon voyage à bord du car de cardetour.
Par contre un peu déçue par le dîner...
Par contre un peu déçue par le dîner...
Soldes à Londres (archives 2019-2024)
Régine - Maresches
Note globale
31 Décembre 2016
Nous avons été avertis des horaires de départ et de retour de façon très efficace.
Par contre,c'est une fois montées dans un autocar,qui allait au même endroit et partait à la même heure,qu'on nous a fait monter dans une navette pour rejoindre un autre autocar à Armentières.N'a-t-on pas ainsi perdu un peu de temps pour notre shopping à Londres?Nous étions ,avec trois autres personnes, les dernières à récupérer notre véhicule.
Nous aurions apprécié pouvoir faire une petite pause après avoir présenté nos cartes d'identité,à l'aller,cela aurait évité une queue de 20 à 25 minutes dans le shuttle.
Par contre,c'est une fois montées dans un autocar,qui allait au même endroit et partait à la même heure,qu'on nous a fait monter dans une navette pour rejoindre un autre autocar à Armentières.N'a-t-on pas ainsi perdu un peu de temps pour notre shopping à Londres?Nous étions ,avec trois autres personnes, les dernières à récupérer notre véhicule.
Nous aurions apprécié pouvoir faire une petite pause après avoir présenté nos cartes d'identité,à l'aller,cela aurait évité une queue de 20 à 25 minutes dans le shuttle.
Paris journée libre
stéphanie - Halluin
Note globale
23 Décembre 2016
Un super et beau voyage à Paris.Les chauffeurs sont toujours au top et très sympa
Düsseldorf marché de Noël (archive 2016-2024)
sylvie - Anzin
Note globale
19 Décembre 2016
Le voyage était très agréable : le car était confortable, le chauffeur et l accompagnatrice très agréables.
Marchés de Noël en Alsace 2016&2017
paola - Quesnoy-sur-Deûle
Note globale
3 Décembre 2016
Mis à part la panne de bus que nous avons eu pour ce voyage en alsace le voyage était très agréable. Je félicite le professionnalisme du chauffeur, la sympathie de l’accompagnatrice et leurs bonnes réactions lors de la gestion de ce problème.
Pour l’hôtel la préparation des lits jumeaux n’étaient pas parfaite (mal bordés) et le repas ne méritait pas les 3 étoiles de l’hôtel de Mulhouse. Lors de la commande internet l’annotation d’un commentaire était possible, j’ai donc inscrit mon régime végétarien et demandé la modification du repas de l’hôtel si possible, mais mon commentaire n’a pas était remarqué pas de réaction à la commande, ni dans le bus, ni à l’hôtel. J’ai dû le signaler à l’accompagnatrice qui a transmis à l’hôtel et à l’hôtel 3 personnes différentes me l’on demandé avant d’avoir mon plat servi bien après les autres!
Sinon, je suis très satisfaite du professionnalisme de cardetour, du site internet lors de la commande et de l’après voyage suite à cette panne.
Pour l’hôtel la préparation des lits jumeaux n’étaient pas parfaite (mal bordés) et le repas ne méritait pas les 3 étoiles de l’hôtel de Mulhouse. Lors de la commande internet l’annotation d’un commentaire était possible, j’ai donc inscrit mon régime végétarien et demandé la modification du repas de l’hôtel si possible, mais mon commentaire n’a pas était remarqué pas de réaction à la commande, ni dans le bus, ni à l’hôtel. J’ai dû le signaler à l’accompagnatrice qui a transmis à l’hôtel et à l’hôtel 3 personnes différentes me l’on demandé avant d’avoir mon plat servi bien après les autres!
Sinon, je suis très satisfaite du professionnalisme de cardetour, du site internet lors de la commande et de l’après voyage suite à cette panne.
Futuroscope 3 jours & château de Chenonceau
cathy - Cambrai
Note globale
24 Novembre 2016
Bonne première expérience, à renouveler très vite
Studios Harry Potter mai et juin 2018
Lea -
Note globale
21 Novembre 2016
Nous avons passer une très bonne journée, tout à été respecter, le personnel est très agréable, nous reviendrons
Binche (Belgique)
Sylvie - Faches-Thumesnil
Note globale
30 Janvier 2026
Départ un peu tôt pour une attente d'ouverture de l'Office de tourisme à Binche .Excellente visite de la ville, faite par une guide locale . Repas typique du Nord,pris dans une brasserie de la ville . Pas assez de temps pour l'apprécier parce qu'il était suivi d'une visite du Musée du carnaval et du masque. Conférencier abordable et fort intéressant. Puis temps libre dans Binche, visitée le matin. Pas de magasins autour de la place... Que des bars ! Temps libre décevant.
Marché de Noël de Leyde et visite guidée
Myriam - La Gorgue
Note globale
20 Décembre 2025
Je vous ai envoyé 1 mail vendredi 19 décembre concernant nos remarques.
Suite notre voyage à Leyde nous avons été très déçu car votre proposition de voyage ne correspondait pas au voyage fait hier...
Il n y a plus de marché de Noël flottant depuis plusieurs années nous ont dit les habitants....
Avant de nous vendre des excursions vous devriez vous informer de ce qui existe.....
Il n y avait que quelques chalets autour de l église et beaucoup étaient fermés.
Heureusement que Victoria était très sympathique et la pauvre pour sa première journée elle n a pas eu de chance...
Suite notre voyage à Leyde nous avons été très déçu car votre proposition de voyage ne correspondait pas au voyage fait hier...
Il n y a plus de marché de Noël flottant depuis plusieurs années nous ont dit les habitants....
Avant de nous vendre des excursions vous devriez vous informer de ce qui existe.....
Il n y avait que quelques chalets autour de l église et beaucoup étaient fermés.
Heureusement que Victoria était très sympathique et la pauvre pour sa première journée elle n a pas eu de chance...
Marché de Noël de Cologne
Frédéric - Saleux
Note globale
8 Décembre 2025
Nous avons été très déçus par le manque de respect des horaires de la part de certains voyageurs qui nous ont fait partir 35 min plus tard car ils n’ont pas respecté le temps de pause donné.
Il est déplorable de constater que l’accompagnateur n’est pas venu au départ et a l’arrivée de Cologne nous nous sommes retrouvés comme des cons avec le chauffeur pas très aimable qui nous a dit débrouillez vous il y a une navette gratuite sans nous indiquer l’endroit exacte car il ne savait lui même.
Nous n’avons eu aucune consigne de visite, aucun plan de la ville nous a été donné et nous avons dû nous débrouiller tout seul.
Un geste commercial est indispensable, ce n’est la première fois que j’ai affaire à la société de voyage. C’était vraiment désolant !
Il est déplorable de constater que l’accompagnateur n’est pas venu au départ et a l’arrivée de Cologne nous nous sommes retrouvés comme des cons avec le chauffeur pas très aimable qui nous a dit débrouillez vous il y a une navette gratuite sans nous indiquer l’endroit exacte car il ne savait lui même.
Nous n’avons eu aucune consigne de visite, aucun plan de la ville nous a été donné et nous avons dû nous débrouiller tout seul.
Un geste commercial est indispensable, ce n’est la première fois que j’ai affaire à la société de voyage. C’était vraiment désolant !
Marché de Noël de Cologne
Andréa - Violaines
Note globale
1 Décembre 2025
Bonjour, je suis déjà partie avec cardetour...aucun problème ...mais cette fois-ci, nous avons été lâché dans cologne, sans carte , sans explication...enfin sans guide ...(panne de réveil. ) ...franchement pas très professionnel...je suis très déçue ...le chauffeur , très professionnel qui a du nous annoncer cela ...
Marché de Noël de Cologne
DOMINIQUE -
Note globale
1 Décembre 2025
bonjour pour cette visite à Cologne j etais accompagnée de 3 personnes Martine Thelliez ,Audey Mormin et Andréa Longuenesse,pour le transport tres bien sauf l arrivée à Cologne deception totale pas d animateur qui n a pas su se lever soi disant pour nous expliquer comment aller au marché de noel et comment s y rendre surtout ne connaissant pas la langue bien dommage ,tres deçue aussi du marché pour le prix .j esper qu e vous nous ferez un petit geste commercial
Marché de Noël de Cologne
Oceane - Nœux-les-Mines
Note globale
1 Décembre 2025
Noeux Les Mines
Bonjour
Ce premier voyage au marché de Noël de Cologne a été décevant , pas de guide sur place , pas d’accompagnateur dans le bus.
Nous avons été lâché dans la nature arriver sur place.
Mais aussi concernant les horaires passer sur place , c’est de la folie de payer autant pour rester 5 heures sur place
Cordialement
Bonjour
Ce premier voyage au marché de Noël de Cologne a été décevant , pas de guide sur place , pas d’accompagnateur dans le bus.
Nous avons été lâché dans la nature arriver sur place.
Mais aussi concernant les horaires passer sur place , c’est de la folie de payer autant pour rester 5 heures sur place
Cordialement
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Rric - Wervicq-Sud
Note globale
30 Novembre 2025
L'accompagnatrice est trop inexpérimentée.Elle peine à gérer et reste trop en retrait.C'est dommage car le chauffeur a fait de son mieux pour l'ambiance et le suivi !
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Nathalie -
Note globale
29 Novembre 2025
Le marché de Noël de Reims est au Top.Mais l'accompagnatrice inexpérimentée est presque invisible et pas du tout à l'écoute des clients.
C'est dommage car le chauffeur a fait des efforts pour ns offrir un encadrement efficace !
C'est dommage car le chauffeur a fait des efforts pour ns offrir un encadrement efficace !
Marché de Noël de Reims et visite d'une biscuiterie
Jacqueline -
Note globale
29 Novembre 2025
1) visite de la Biscuiterie Fossier : très intéressante. Parfait
2) visite du Marché de Noël : très décevant. Marché très ordinaire
3 ) chauffeur : compétent, très bien .
4) accompagnatrice : gros problème !!!! A la sortie de la boutique Fossier l'accompagnatrice n'a pas recompté les différents passagers et a donné l'ordre au chauffeur de redémarrer !!!! En nous oubliant dans la boutique alors que nous avions respecté les horaires !!!! CE QUI EST TOUT A FAIT INADMISSIBLE !!!! NOUS AVONS DÛ LUI TELEPHONER ET ATTENDRE DEHORS ENVIRON 15MINUTES , LE TEMPS QUE LE CHAUFFEUR FASSE DEMI-TOUR POUR ENFIN NOUS RECUPERER !!!!! Même si Mélina n'est qu'étudiante elle devrait connaître les rudiments d'accompagnement d'un groupe . Et d'autre part pas un 'au revoir ' au moment de quitter le groupe !!!
2) visite du Marché de Noël : très décevant. Marché très ordinaire
3 ) chauffeur : compétent, très bien .
4) accompagnatrice : gros problème !!!! A la sortie de la boutique Fossier l'accompagnatrice n'a pas recompté les différents passagers et a donné l'ordre au chauffeur de redémarrer !!!! En nous oubliant dans la boutique alors que nous avions respecté les horaires !!!! CE QUI EST TOUT A FAIT INADMISSIBLE !!!! NOUS AVONS DÛ LUI TELEPHONER ET ATTENDRE DEHORS ENVIRON 15MINUTES , LE TEMPS QUE LE CHAUFFEUR FASSE DEMI-TOUR POUR ENFIN NOUS RECUPERER !!!!! Même si Mélina n'est qu'étudiante elle devrait connaître les rudiments d'accompagnement d'un groupe . Et d'autre part pas un 'au revoir ' au moment de quitter le groupe !!!
Séjour Costa Brava - Lloret del Mar
NADEGE -
Note globale
28 Octobre 2025
Alors....j'ai déjà effectué quelques voyages avec Cardetour ou Notcar, je n'ai jamais rien eu à reprocher. Par contre, il faudrait peut-être que la très jeune demoiselle qui accompagnait, dont je tairais le prénom, retourne sur Parcoursup et envisage un autre cursus scolaire et parcours professionnel. Pas de pointage à la montée dans le bus, oubli de voyageurs au départ, explications peu claires, pas de bonjour, ni d'intérêt pour les voyageurs. Clairement elle était touriste comme nous, à profiter du soleil et demander aux gens de la prendre en photo avec sa copine de voyage....Donc, heureusement que le chauffeur Daphné est un professionnel expérimenté. Je ne parlerais pas de son binôme de conduite de dernière minute qui a refilé son gamin insupportable à des voyageuses avec des enfants pour pouvoir conduire. L'organisation laisse plus qu'à désirer, et le retour n'a pas dépareillé avec l'aller ou avec les 2 excursions effectuées qui entre nous soit dit n'étaient pas à la hauteur du descriptif = déjeuner de spécialités locales pour Besalu et Rupit (prix excessif pour manger des petits pois carottes en boite dans une arrière salle bondée, façon cantine de collège)et panier repas pour Barcelone??? La blague!