Avis clients

Place de bus trop exigue
Déception pour le repas du soir (tablée type cantine ,repas pas à la hauteur )

Les grands points négatifs sont les repas qui n'étaient pas du tout à la hauteur du prix du voyage. Nous n'avons eu aucun bon repas digne de ce nom. Où est donc passée la bonne cuisine italienne ??? (des légumes à l'eau, sans aucune sauce la plupart du temps !!)
Quant au confort, certaines personnes voyageant seules ont pu bénéficier de 2 places. J'avais aussi un certificat médical, mais on n'en a pas tenu compte. Ce qui m'a valu un voyage fort pénible. Les sièges ne sont pas d'un confort extraordinaire et nous sommes trop serrés, pas assez d'espace...
Enfin, les visites et les guides étaient agréables. Mais, c'est dommage qu'on n'ait pas pu alterner visites et temps libre. Et il faudrait penser à faire des visites d'ateliers artisanaux. L'idéal serait d'allonger le séjour, car l'on perd 2 jours à cause du trajet.
L'équipage était très bien. Attentif et à l'écoute.Les chauffeurs sont de très bons conducteurs.

Voyage pas du tout adapté pour pmr, pas informé que la navette était différente du bus ( 2 transferts supplémentaires).
À l’aller pas d’aide du chauffeur ou de l’accompagnatrice inexistante.
Ce sont les voyageurs qui m’ont aidé notamment Samuel.
Alors que je l’avais précisé à Cardetour et à la salle de spectacles, places non adaptées pour pmr, j’ai pu rester dans la galerie avant les gradins et mon épouse est restée debout durant tout le spec

Après plusieurs voyages via la compagnie au top, celui ci était complètement nul niveau organisation: il n'y avait pas d'accompagnateur, donc aucune infos à l'arrivée comme un plan ou la marche à suivre pour les transport en commun, sachant que dans l'autre bus il y en avait un et qu'il aurait été possible que la personne vienne 5 min nous expliquer. Aucun film dans le bus car personne pour le mettre. Le bus notcar était inconfortable contrairement aux autres bus de la compagnie, sièges trop petit et beaucoup de tablettes cassés.
Très déçu de ce voyage, des solutions plan B devraient être prises en compte vu le prix par personne.

Nous avons fait au total 7h00 de route pour rester 6 heures sur Cologne.

Le déroulement de la journée par cardetour est trop long surtout quand il pleut toute la journée Le car était confortable et l’accompagnateur efficace. À part le château il est à déplorer le manque d’endroit pour se mettre à l’abri en cas de pluie le manque de bars sur place pour s’abriter d’autant que certains ferment à 18h, et que l’on reste sur place jusqu’à 23h15.
Arriver plus tard, permettrait de réduire cette longue attente.

Déçu de mon voyage, programme pas assez détaillé, pas de renseignements, la guide pas très souriante à la limite autoritaire, n' a pas su donner les renseignements concernant l endroit des marchés de Noël, n' a vraiment pas pris la peine de préparer son voyage et son accompagnement !!!!
Tout juste droit à un arrêt au départ, et aucun au retour et après on nous demande de limiter l utilisation des toilettes !!!!!! Le départ du retour est trop tôt, tout juste le temps de voir les illuminations, on était la pour ça à la base !!!!!
Heureusement que le chauffeur a remonté les champs Elysées !!!

Déçu... beaucoup de retard
Mal organisé
L'accompagnatrice manque de formation
Pas efficace... Peut-être sa première journée

Bonjour,

Je ne laisse pas cet avis pour qu'il soit publié sur votre site mais plutôt pour un retour pour vous.
Le week-end s'est bien déroulé et le conducteur Rachid était super.

Par contre, j'ai du mal à comprendre le choix de l'hôtel.
D'ailleurs, sur la convocation reçue par mail, le programme indique "hôtel 4 étoiles" et non 3 étoiles. Il est bien indiqué dans "le prix comprend", mais si on se limite à lire le programme, on s'attend à un hôtel 4 étoiles (c'était aussi ce qui était noté sur le site au moment de ma réservation).

Concernant l'hôtel, il suffit de lire les avis sur internet pour savoir que ce n'est pas un hôtel convenable... La chambre que nous avions était sale, on a dû mettre une serviette dans la baignoire pour prendre notre douche tant ça donnait l'impression que ça n'avait pas été nettoyé depuis un certain moment.
Pour le petit-déjeuner, déception aussi puisqu'on avait l'impression de manger des aliments faits la veille et réchauffés...
Après quand on voit le prix pour une nuit on comprend mieux mais bon... Pour 189 € on s'attendait quand même à un hôtel plus convenable.

J'espère que vous prendrez en compte les commentaires.

Bonne journée.

Cordialement,

Nous pensions découvrir les Pays Bas en version "Marchés de Noël" mais !!!!!!!
Marché de Noël de Harlem très bien.
Marché de Noël de Leyde ....... vous avez dit "marché de Noël" ........ ne cherchez pas vous ne le trouverez pas ..... il commence la semaine suivante !!! Par contre nous avons pu déambuler dans le marché alimentaire hebdomadaire fréquenté par les habitants de la ville. C'est original mais ce n'est pas Noël !!
Dommage car si nous étions restés à Harlem nous aurions pu faire le tour de tout le marché de Noël de cette ville.

Mauvaise expérience en 2022 car pendant quasiment tout le trajet aller une alarme d'anomalie n'a pas arrêté de sonner dans le car. Ce n'était pas rassurant du tout et tout le monde se demandait si nous allions arriver à destination sans accident.