Avis clients

Très deçu du site. Pas grand chose à faire. Nous avons fait le tour en deux heures, ensuite ,il a fallu attendre jusquà 19 H. Meme les magazins sont ininterressants. Je ne conseil pas cette sortie. Les toilettes du bus étaient sales dés le départ!!!
Par contre, les chauffeurs étaient trés agréables, serviables, à l'écoute des passagers. Ainsi que l'accompagnatrice

Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenus du changement de bus à Villeneuve D'Ascq. Nous avons été installés dans un bus Catteau nettement moins confortable. D'autre part, lorsque nous sommes arrivés au salon de l'agriculture le chauffeur nous a indiqué un lieu de rendez-vous pour le soir très imprécis.

La guide était visiblement une stagiaire pas assez expérimentée.
Journée beaucoup trop courte.
Nous devions arriver vers 10h30 et nous sommes arrivés vers 11h30.
Le point de départ était à 17h. Nous sommes partis vers 17h20 car trop de monde et de circulations à Marble Arch, la guide n'était pas visible. Trop de confusion dans le rassemblement du départ.

Départ une heure en retard, l'animatrice en retard--'pas sa faute', sur l'autoroute le chauffeur a fait des demi-tours 2 fois--perdu la route? Perdu le temps encore une demie-heure. Pas d'explication. L'animatrice peu communicative.
Aussi, pas de papier toilette dans les toilettes--tôt dans le voyage.

Déçu de ce voyage qui comptait énormément pour nous car c’etait Le cadeau de noel pour notre fils de 8 ans.
Départ 5.35 arrivée 1.30 le lendemain pour un peu plus de 4 heures de présence sur Londres... pas le temps de faire notre itinéraire programmé.
Le film proposé lors du voyage retour n’etait pas adapté à toutes les places car trop de sous-titres, nous étions dans le fond du car.

Il aurait fallu être plus clair dans votre définition sur le voyage car en arrivant nous nous sommes rendus compte que je n'avais que le trajet de payé, vous ne m'avez pas indiqué : sans entrée dans le salon, nous étions donc très surpris à l'arrivée. A l'avenir, il faudrait être beaucoup plus clair d'autant que j'avais téléphoné la veille et l'on m'a informé que j'aurais le billet d'entrée dans le bus, vous auriez dû regarder sur ma commande avant de me répondre . Sinon, tout s'est bien passé par la suite.

Réponse de Cardetour :
L'option "journée libre" vous propose de bénéficier d'un tarif préférentiel en ne payant que le transport. Les prestations comprises dans notre prix hors transport (visite guidée, billet d'entrée, ...) ne sont donc dans ce cas pas comprises.

Bonjour,
Je suis très déçue par le voyage du 12 Aout à Etretat et Fécamps .
- suite à un retard dans le timing nous ne sommes pas aller à Fécamps comme prévu. L'accompagnatrice n'a pas pu joindre la Palais Benédictine de Fécamps pour changer de créneau horaire vu le retard . De ce fait nous n'avons fait qu'Etretat de 12 h à 17 h 30 .
J'espère avoir une compensation en retour et je vous réclame la moitié du prix du voyage soit 44, 50 euros puisque nous n'avons fait que la moitié des visites prévues .
Comprenez ma deception ;
Merci . Monique VERDIERE

Désorganisation totale tant au départ au au retour mauvaise ambiance entre accompagnatrices provoquant une attente de 30 minutes sur le parking

Radinghem En Weppes
Bus en retard à Roncq au départ 20 mn
Toilettes dont on ne peut se servir sauf en cas d’extrême urgence mais sans arrêt dans une station service. ????
Leyde sans marché de Noël !!! ????
Arrivés Roncq , le chauffeur n’allume même pas la lumière pour voir si on n’oublie rien dans le bus à croire qu’elle paye l’électricité !
Navette en retard à Roncq au retour 30 mn. Pas d’excuses.
Et enfin errance entre Loos et Fournes. Le chauffeur devait être payé au kilomètres !
Bref journée à oublier ! Pas de magie de Noël !

Je suis extrêmement déçue d’avoir payé si cher mon voyage, je ne connaissais pas cardetour et je me suis dis qu’un voyage organisé pouvait être intéressant mais absolument pas, les seules bons souvenirs que j’ai sont lors des quartiers libres.
L’hôtel n'était pas vraiment au top
De plus, a 9h nous devions être devant l'hôtel pour prendre le bus et faire le circuit guide des lieux cultes d’harry Potter mais celui ci n’était pas la, nous avons dû commencer la visite à pied soit un bon trois quart d’heure sachant que nous venions de nous lever.
Ce n’était pas agréable du tout !!
Je regrette de ne pas avoir mis ce prix exorbitant dans un voyage que j’aurais pu préparer par moi même au final et pour cette raison je me permet de demander un dédommagement.

J’ai tenté le voyage organisé et je le déconseille, je n’investirais plus dans Cardetour.