F.A.Q.

Posez votre question :

Bagages & formalités

Combien de bagages ais-je le droit d'emporter ?

Vous pouvez emporter un bagage principal (valise ou sac) qui sera placé en soute pendant toute la durée du voyage, ainsi qu'un bagage à main que vous pouvez placer dans le porte bagages au dessus des sièges ou à vos pieds.

Quels sont les bagages autorisés ?

Nous n'autorisons que les valises ou les sacs pour voyager., ainsi que les poussettes si vous êtes accompagné d'un enfant.

Tout autre objet volumineux (vélo, instrument de musique, ...) ne pouvant être placé dans votre valise ou votre sac ne pourra pas être transporté, même en soute.

Comment voyagent les bébés ?

Chaque passager, quelque soit son âge, dispose d'un siège pour le trajet en autocar.

Nous vous conseillons d'amener votre propre siège bébé ou réhausseur (non fourni par la compagnie) pour le confort de votre enfant.

Vous êtes autorisés à emporter une poussette en soute.

J'ai oublié/perdu ma carte d'identité. Ais-je le droit de voyager ?

La carte d'identité est théoriquement nécessaire pour voyager, ou un passeport valide à défaut.

Nous n'effectuons pas de contrôle lors de la montée à bord de l'autocar.

En cas de contrôle au cours duquel vous ne pourriez pas présenter de document d'identité valide, vous êtes seul responsable et il est possible que les autorités locales refusent que vous poursuiviez le voyage avec le groupe.

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Quels sont les papiers d'identité nécessaires pour voyager ?

La carte d'identité en cours de validité est indispensable pour voyager.

Le passeport est également valable, s'il est valide.

Selon la destination, il est préférable de vérifier la conformité de vos documents.

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Ai-je droit de voyager avec mon animal de compagnie ?

Les animaux ne sont pas acceptés à bord de nos autocars.

Seuls les chiens-guides des passagers non voyants sont autorisés.

Dois-je imprimer mon e-billet pour accéder à l'autocar ?

Il est préférable d'imprimer votre e-billet, qui vous a été envoyé par email, pour le présenter au conducteur afin d'accéder à l'autocar.

Si vous ne l'avez pas imprimé, le conducteur vous demandera une pièce d'identité afin de vérifier que vous faites partie de la liste des voyageurs.